货运转运商（FREIGHT FORWARDER）是指根据委托人的要求，代办货物运输业务的企业。他们中有的代理承运人向出口商揽取货物，有的代理出口商向承运人办理托运，有的兼营这两方面的业务。货物转运商属于运输中间人的性质，在承运人和托运人之间起着联系、连接的作用，自身一般不拥有运输工具或只拥有少量的运输工具。主要包括定仓揽货代理、货物装卸代理、货物报关代理、转运代理、理货代理、储存代理和集装箱代理等。

货运转运商在国际货物运输中有着其他人取代不了的作用，这些作用主要包括：

1、能够为委托人办理国际货物运输的每一个环节的业务或全程各个环节的业务。

2、能够把小批量的货物集中为成组货物进行运输，这对出口商来说，可以取得优惠运价而节省运杂费用。

3、能够根据委托人托运货物的具体情况，综合考虑运输中的安全、时耗、运价等各种因素，使用各种最佳的运输工具和运输方式，选择最佳的运输路线和最优的运输方案，把货物安全、迅速、准确、节省、方便地运往目的地。

4、能够就运费、包装、单证、结关、金融等方面的信息向出口商提供咨询。

我国在1984年以前，货运转运业务由中国对外贸易运输总公司独家经营，但1984年以后，国家允许中国远洋运输总公司和中国对外贸易运输总公司业务交叉经营，一批新的国际货运转运商陆续成立，已经达到数百家。这些企业可以在批准经营的范围内，经营以下一部分或全部业务：

1、可接受出口商委托择优选择承运人、运输方式和运输路线，争取优惠运价，并为出口商办理进出口货物的托运、报关、检验、装箱、拆箱、缮制有关运输单证，并提供货运信息和咨询服务。

2、可接受承运人委托代其揽货、收货、拼装箱、发运、拆箱、交货以及垫付和结算运杂费。

3、可接受国外货物运输代理人的委托，办理集运、托运、拼箱、装拆箱、转运、门对门运输、快件运输以及咨询服务等。

4、办理国际多式联运，并出具本公司或国际货物运输代理协会推荐使用的承运凭证。

5．办理其他国际货物运输代理业务。

总之，货运转运商是介于出口商和承运人之间的中间人，接受委托人的委托，在授权范围内办理国际货运业务。货运代理工作的好坏，直接关系到委托人的利益和运输任务的完成情况，所以出口企业在选择货运转运商时应该相当慎重，必须对选择对象进行全面的调查研究，可以通过直接接触和侧面进行了解，在摸清基本情况后，认为在各方面符合要求，才能与之建立代理关系。

资信情况和经营作风

货物转运商的资信和经营作风是衡量其是否忠实可靠的重要因素。货运转运商主要是提供劳务，不需要大量的投资，但是否拥有一定的资金与工作效能也有一定的关系的。有了一定的资金就可以拥有先进的管理和通讯设备，有较广泛的活动能力，有较完善的经营设施和条件，以及有经验丰富、能力强的经营管理和专业技术人员，就能提供优质的服务。

货运转运商应具备国际货物运输代理企业认可证书，应遵守国家法律、法令，贯彻执行国家的方针、政策及有关的国际公约，在经营中应本着平等互利原则和良好合作态度认真维护出口商的利益，不存在弄虚作假、贪污诈骗、牟取暴利、掩饰错误、推卸责任等不良现象。

业务能力和工作质量

是否能按时、按质、按量完成任务，很大程度上取决于代理人的业务能力和工作质量，仅有良好的合作态度而缺乏业务能力的货运转运商是无法完成代理任务的。这是考察货运转运商的重要标准。出口商应对货运转运商的发展历史、组织机构、基础设施、经营范围和业务活动能力进行深入的了解，考察其能否尽职尽责地完成任务。

货运转运商应能够按照我国对外贸易十字方针的要求，确保出口任务的完成，这十字方针是：安全、迅速、准确、方便、节省。安全，就是要求在运输过程中做到商品完好和运输工具的安全，尽量避免发生安全事故；迅速，就是要求严格按照贸易合同的要求，把出口货物及时运送出去；准确，就是要求在发运、单证手续、计收费用等各个环节做到不出差错；方便，就是要求简化手续，减少层次；节省，就是要求降低运输成本，节省运杂费用。