角色调适就是引导和消除角色扮演过程中出现的矛盾、冲突。从角色承担者的角度来看,角色的失调通常会引起他们内心的冲突、紧张,造成上心理的负担,多多少少地妨碍了正常的生活秩序。因此,我们协调角色首先要从消除这种心理紧张人手。
通常可以采取以下几种方式:
1.协商与合作
当出现角色冲突时,采取合作的态度和行为,调整相互之间的关系,遵守角色规范,这样可以避免矛盾的升级与激化,使角色承担者减少心理上的负担。如当公司经理要求加班,而员工嫌报酬少不愿接受时,可以通过协商合作的办法来解决,经理适当提高加班工资,员工牺牲一点休息时间来工作。
2.顺应与接受
它指的是改变对角色的观念,采取宽容的态度,正确面对与接受既定的事实。例如, “铁饭碗”被打破后,许多企业职工下岗了,有的不能接受这样的打击,一味地焦虑、埋怨,这是角色中断的表现。而还有一些下岗职工,接受了失业的事实,很快地适应了新的角色,并积极寻求工作机会,又重新振作了起来。