观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。常见的观察方法有：核对清单法；级别量表法；记叙性描述。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。由于人的感觉器官具有一定的局限性，观察者往往要借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音机、显微录像机等来辅助观察。

观察法的定义：

定义1：是研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感官或借助于一定的科学仪器，对社会生活中人们行为的各种资料的搜集过程。

定义2：在自然情景中对人的行为进行有目的的有计划的系统观察和记录，然后对所做记录进行分析，发现心理活动和发展的规律的方法。

定义3：这是在自然条件下，实验者通过自己的感官或录音录像等辅助手段，有目的、有计划地观察被试者的表情、动作、语言、行为等，来研究人的心理活动规律的方法。

定义4：在自然情境中或预先设置的情境中对人或动物的行为进行直接观察、记录而后分析以期获得其心理活动变化和发展的规律的方法。

自然观察法是指调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）观察被调查对象的行为和举止。

设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然，被观察者的行为就越接近真实。

众所周知，如果被观察人知道自己被观察，其行为可能会有所不同，观察的结果也就不同，调查所获得的数据也会出现偏差。掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程。

在某些情况下，用机器观察取代人员观察是可能的甚至是所希望的。在一些特定的环境中，机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作。

通过对函数定义域、性质的观察，结合函数的解析式，求得函数的值域。

（1）养成观察习惯，形成观察的灵敏性；集中精力勤奋、全面、多角度进行；观察与思考相结合。

（2）制定好观察提纲。观察提纲因只供观察者使用，应力求简便，只需列出观察内容、起止时间，观察地点和观察对象即可。为使用方便还可以制成观察表或卡片。

（3）按计划（提纲）实行观察，作好详细记录，最后整理、分析、概括观察结果，作出结论。

用观察法时应注意以下原则：

1、全方位原则在运用观察法进行社会调查时，应尽量以多方面、多角度、不同层次进行观察，搜集资料。

2、求实原则观察者必须注意下列要求：

第一，密切注意各种细节，详细做好观察记录；

第二，确定范围，不遗漏偶然事件；

第三，积极开动脑筋，加强与理论的联系；

3、必须遵守法律和道德原则。

观察法可以在以下情况下使用：

1、对研究对象无法进行控制；

2、在控制条件下，可能影响某种行为的出现；

3、由于社会道德的需求，不能对某种现象进行控制。

为避免主观臆测和偏颇应遵循以下四条：

1、每次只观察一种行为；

2、所观察的行为特征应事先有明确的说明；

3、观察时要善于捕捉和记录。

4、 采取时间取样的方式进行观察。

实验法：在控制条件下对某种行为或者心理现象进行观察的方法。分为，自然实验法（现场实验）和实验室实验法。

guanchafa

观察法

observation method

有目的、有计划地通过对被试言语和行为的观察、记录来判断其心理特点的心理学基本研究方法之一。

1、观察法准备阶段

1）检查文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要职责和任务、工作流程。

2）准备一个初步的观察任务清单，作为观察的框架。3）为数据收集过程中涉及的还不清楚的主要项目做一个注释。

2、进行观察

1）在部门主管的协助下，对员工的工作进行观察。

2）在观察中，要适时地做记录。

3、进行面谈

1）根据观察情况，最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项工作任务是如何配合起来的。

2）确保所选择的面谈对象具有代表性。

4、合并工作信息

1）检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被除数回答或确认。

2）进行信息的合并：把所收集到的各种信息合并为一个综合的工作描述，这些信息包括：主管、工作者、现场观察者、有关工作的书面材料。

3）在合并阶段，工作分析人员应该随时获得补充材料。

5、核实工作描述

1）把工作描述分发给主管和工作的承担者，并附上反馈意见表。

2）根据反馈意见有，逐步逐句地检查整个工作描述，并在遗漏和含糊地方做出标记。

3）召集所有观察对象，进行面谈，补充工作描述的遗漏和明确其含糊的地方。

4）形成完整和精确的工作描述。

在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：

1）扩大人们的感性认识。

2）启发人们的思维。

3）导致新的发现。

观察法的主要优点是：

1、它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。

2、在自然状态下的观察，能获得生动的资料。

3、观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。

4、观察能搜集到一些无法言表的材料。

观察法的主要缺点是：

1、受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。

2、受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的。

3、受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出这个限度就很难直接观察。另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。

4、观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。

5、观察法不适应于大面积调查。

观察法在市场调查中的应用

1、对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。

2、对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。

3、对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。

4、对空间关系和地点的观察。例如利用交通计数器对来往车流量的记录。

5、对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。

6、对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容的反映。

观察法是市场调研的方法

在市场调研中，观察法是指由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。 观察法分人工观察和非人工观察，在市场调研中用途很广。比如研究人员可以通过观察消费者的行为来测定品牌偏好和促销的效果。现代科学技术的发展，人们设计了一些专门的仪器来观察消费者的行为。观察法可以观察到消费者的真实行为特征，但是只能观察到外部现象，无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。

为了尽可能地避免调查偏差，市场调查人员在采用观察法收集资料时应注意以下几点：

1）调查人员要努力做到采取不偏不倚的态度，即不带有任何看法或偏见进行调查。

2）调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和最合适的调查时间和地点，应尽量避免只观察表面的现象。

3）在观察过程中，调查人员应随时作记录，并尽量作较详细的记录。

4）除了在实验室等特定的环境下和在借助各种仪器进行观察时，调查人员应尽量使观察环境保持平常自然的状态，同时要注意被调查者的隐私权问题。