观察分析法
工作分析方法
观察分析法是工作分析的一种方法。
观察法的定义
指评估人员对设备进行现场技术的检验和观察,综合设备的使用时间,实际技术状况,负荷程度,制造质量等经济技术参数,经综合分析估测设备的成新率
观察法适用性
短时期外显行为特征的分析,并不适合于长时间的心理素质的分析。
观察法应用
隐蔽性观察;选择几个对象在不同时间内观察;对所有的工作内容与形式都要记录下来;可与工作表演法结合运用。
使用原则
(1) 观察人员的工作应相对稳定,即在一定的时间内,工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化;
(2) 适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作,不适用于脑力劳动为主的工作;
(3) 要注意工作行为为样本的代表性,有时,有些行为在观察过程中可能末能表现出来;
(4) 观察人员尽可能不要引起被观察者的注意,不应干扰观察者的工作;
(5) 观察要有详细的观察提纲和行为标准。
观察法的分类
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1.直接观察法
职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职位。如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2.阶段观察法
3.工作表演法
对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,职位分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。条件好的企业,可以使用摄象机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。
参考资料
最新修订时间:2023-12-14 10:22
目录
概述
观察法的定义
观察法适用性
观察法应用
使用原则
参考资料