西安市行政审批服务局是西安市人民政府的下设机构，成立于2019年。
主要职责
（一）贯彻执行中省关于行政审批制度改革和政务服务管理等方面的方针政策、法律法规和决策部署，起草有关政策措施，拟订发展规划并组织实施。
（二）负责行政审批制度改革工作。负责简政放权、行政审批制度改革的政策研究工作；负责行政审批事项的清理、取消、下放工作；负责权责清单、政务服务事项清单和公共服务事项清单的编制、调整、规范和公布工作；负责全市相对集中行政许可权改革工作。
（三）负责规范全市行政审批和政务服务行为，优化政务服务环境。制定行政审批和政务服务工作制度、管理办法，并组织实施；负责审批服务标准化建设、审批流程再造、审批环节优化等工作；负责行政审批、政务服务事项进驻、退出市政务大厅的审核工作，协调解决进入市政务服务中心事项办理中出现的相关问题。
（四）负责市政务服务中心的建设和管理。对进驻市政务大厅的审批窗口及工作人员进行日常管理、检查考核；对市政务服务中心各分中心进行指导和监督；负责对实施行政审批涉及的中介服务行为进行监督。
（五）负责统筹推进全市“互联网+政务服务”工作。负责全市一体化在线政务服务平台建设和管理；负责统筹行政审批和政务服务事项的网上审批管理工作；负责政务类电子证照目录的编制，电子证照的应用、推广工作。
（六）负责推进全市政务服务体系建设，协调指导、监督检查区县、开发区行政审批服务工作。
（七）负责行政审批制度改革和政务服务方面宣传、培训工作。
（八）完成市委、市政府交办的其他任务。
内设机构
（一）办公室。负责机关及所属单位的政务工作，督促检查机关工作制度的落实；负责机关会议的组织和会议决定事项的督办；负责文电、机要、保密、档案、信访、接待、财务、计划生育、国有资产管理等工作；负责机关及所属单位的队伍建设、机构编制、干部人事管理、劳动工资、出国政审等工作；负责组织实施目标责任综合考核工作；承担退休人员服务管理工作；负责对外交流与合作工作。
（二）宣传教育处（政策法规处）。承担全市行政审批和政务服务工作的宣传报道任务；负责政务服务媒体舆情监测处置工作；负责教育培训工作；负责重大课题调研工作；负责机关规范性文件合法性审核工作；承担行政复议和行政诉讼应诉工作；负责人大建议、政协提案办理工作。
（三）审批制度改革处。负责简政放权、行政审批制度改革的政策研究工作；负责行政审批事项的清理、取消、下放工作；负责权责清单、政务服务事项清单、公共服务事项清单的编制、调整、规范和公布工作；负责事项清单标准化工作，完善事项要素及办事指南；负责全市相对集中行政许可权改革工作；会同有关部门推进“证照分离”“多证合一”改革；承担市行政审批制度改革工作领导小组办公室日常工作。
（四）政务服务管理处。负责推进市、县（区）、乡镇（街道办事处）、村（社区）四级政务服务体系建设；制定全市政务服务体系管理标准、规章制度并组织实施；负责政务服务方式创新工作；负责全市政务服务创新案例总结推广工作；负责审批流程再造、审批环节优化等工作；负责行政审批、政务服务事项进驻、退出市政务大厅的审核工作，协调解决进入市政务服务中心事项办理中出现的相关问题；会同有关部门开展减证便民工作；会同有关部门推进工程建设项目审批制度改革工作。
（五）信息化建设处。负责拟订全市政务服务信息化发展战略、中长期规划和年度建设计划并组织实施；统筹推进“互联网+政务服务”体系建设；负责行政审批、政务服务事项网上开发建设；负责政务类电子证照目录的编制，电子证照的应用、推广工作；负责全市政务服务办事材料库建设；负责全市行政审批电子监察系统建设；承担政务服务网上平台的评估考核工作。
（六）督查处。负责对行政审批、政务服务事项办理情况进行督查、督办；负责对市政务大厅窗口单位及其工作人员考核工作；负责对实施行政审批涉及的中介服务行为进行监督；负责服务对象对市政务大厅及各分中心的服务质量、办事效率、工作作风等方面的投诉受理；负责协助市纪委监委派驻监察室做好电子监察工作。
二、市政务服务中心内设处室及职责
（一）综合服务处。负责拟订市政务大厅管理制度并组织实施；负责市政务大厅窗口建设、服务指南、服务礼仪等规范化、标准化工作；负责对进驻市政务大厅的垂管部门、公共服务机构的审批服务工作进行规范管理；负责市政务大厅聘用人员的日常管理、教育培训、考核奖惩工作；负责对服务对象进行走访回访和窗口服务满意度调查工作；负责进驻事项导办服务工作；负责市政务大厅来访参观接待工作。
（二）中介服务处。负责进驻市政务大厅中介机构的协调服务工作；负责网上中介超市的建设及运行维护工作；负责行政审批中介服务机构的引进和培育；负责建立中介服务机构进驻及退出机制并组织实施；负责编制中介服务超市相关配套运行规则并组织实施；负责中介服务数据统计和公开工作。
（三）网络技术处。负责市级在线政务服务平台网络系统的运行维护工作；负责市级政务服务网络系统数据采集、统计、分析、应用、共享、公开工作；负责市政务大厅平台网络系统的软硬件配置、网络安全和数据安全保密工作。
（四）运行保障处。负责市政务大厅日常运行的服务保障工作；承担市政务大厅、进驻窗口部门及其工作人员的后勤服务工作；负责市政务大厅硬件建设及日常维护管理工作；负责市政务大厅安全保卫（监控室）、防盗防火及突发事件处置及应急管理工作。
现任领导
参考资料：