虚拟代理
自动答话机器人程序
在客户关系管理里，虚拟代理（virtual agent，有时候叫做智能虚拟代理）是自动答话机器人程序，它能象在线客户服务代表那样为组织服务。
由于虚拟代理有人的外表且能正确地回答用户的问题，因此他们适于作为个人服务的自动交互外壳。结合了具有图形界面的人工智能，虚拟代理更是用于CRM
参考资料
虚拟代理.TechTarget虚拟化 .
最新修订时间：2024-05-21 16:22
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