馆内下设外借、
阅览、少儿借阅、古籍查询、参考咨询和电子阅览室等服务窗口，业务部门设办公室、财会室、采编室和辅导室等。1998年7月在流通、采编等部门实行自动化管理，每年发展各类读者千余人，接待读者8万人次，图书流通10万余册次。年购新书5000余册，订阅报刊500余种，收藏地方文献4000余册，古籍9419册。
为进一步宣传图书馆，吸引更多读者
走进图书馆、利用图书馆，近年来图书馆加大读者服务工作力度，先后与机关、学校和社区合作，通过书友会、德育教育基地和社区文化中心等形式，发挥信息资源优势，扩大知名度；同时通过开展“读者日”活动、普通借阅证和成套借阅证互为补充及凭借书证可免费阅览报刊等措施，方便读者，起到了积极作用，读者量稳步增长。
几年来，该馆十分重视图书馆的社会教育职能，发挥图书馆优势，不断扩大服务范围，在馆外设立苏苑中学、电大、职中、苏苑南区居委会、
龙西街道、月浜街道、看守所等多个服务网点，并先后成为吴中区职业中学、吴中区苏苑中学的德育教育基地，每年紧密配区委中心工作、形势任务、主题教育，开展各种丰富多彩的读者活动。同时，不断加强信息服务职能，利用馆藏文献资源的优势，编印了《图书馆工作简报》、《放眼看太湖》等内部资料。全年解答咨询近500例，收集服务成果20余个，为当地的社会和经济发展作出了应有的贡献。
作为全区图书工作的龙头馆，结合本区特点，坚持社区、乡镇并重，在继续巩固原有乡镇图书馆创建成果的同时，努力发展
社区图书馆事业，多次举办业务培训班，分别召开现场交流会，深入基层，耐心进行业务辅导，逐步建立起区、街道、居委会三级图书馆网络，为广大市民提供了良好的学习氛围。