2010年8月30日，苏州市公共自行车系统正式启动。已经建成2046个站点，日均每车被租赁5.1次，2013年还将随地铁2号线的开通新建600个站点进一步方便市民。

2010年8月30日，苏州市公共自行车系统正式启动。首批投入使用的200辆公共自行车分布在苏州城区11个停车点。共计204个锁车桩位，每个停车点上均有20个停车位。集中在人民路沿路的平四路东古城楼边、北寺塔南路口、中山大厦北、因果巷口中国银行北侧、市公安局大门南侧、苏州图书馆南侧、领华数码城马路对面 人民桥北南天大厦门口，以及齐门路西北街口朱鸿兴卤菜店旁、葑门路口绿杨馄饨店对面等地。

1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。

2、凡本地居民凭本人身份证，外地户口居民外加居住证，无居住证者按游客卡办理。

3、办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定)：

个人卡：交200元押金和100元消费充值。

团体卡：凡一次办理10张卡以上的团体，凭单位介绍信和持卡人身份证，办卡时只要交100元押金和100消费充值。

游客卡：交300元押金和20元消费充值。

4、如实填写办卡申领表并签字确认。

如何办理退卡手续

1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。

2、核对信息后收回借车卡，退还卡上余额。

3、若借车卡遗失，在原有余额上扣除20元卡费。

4、如借车卡被损坏，应按规定办理换卡后，再办理退卡手续。

5、办卡24小时后方可退卡，游客卡除外。

1、年龄在16周岁以上至70周岁以下。

2、凡苏州工业园区(以下简称“园区”)本地居民凭本人身份证、园区户口本或园区房产证，交10元办卡工本费即可办理并使用。

3、非园区本地户口居民凭本人身份证、园区居住证（有效期内）及在园区工作单位证明；外籍人士凭本人护照、临时住宿登记表（有效期内）及在园区工作单位证明，交10元办卡工本费，即可办理并使用。

4、临时来园区人员（含外籍人士）凭本人身份证或护照交200元保证金和10元办卡工本费，即可办理并使用。如办卡后持卡人满足上述第3条规定条件的，可按规定退还保证金，重新办卡并使用。

1、高新区公共自行车系统与苏州市区、工业园区公共自行车系统无缝对接，实现车辆跨区通借通还、借车卡跨区通用，已办理市区或工业园区借车卡的市民无需再办理高新区借车卡。

2、为避开正式开通后的办卡受理高峰，自2012年8月13日起高新区三个临时办卡点将启用，开始受理办卡和咨询业务。凡年龄在16周岁以上至65周岁以下的本地居民凭本人身份证、外地户口居民外加居住证，并支付200元押金和100元消费充值办理个人卡。具体办卡细则详见《高新区公共自行车服务指南》。

3、其他办卡方式

机关、企事业单位、社会团体等凡一次办理10张以上团体卡，提供预约及免费上门服务，凭单位介绍信和持卡人身份证，每人只需交100元押金和100消费充值。

一、 如何办理借车卡1、年龄在16周岁以上至65周岁以下；2、吴中区户籍居民凭本人身份证或有效证件 充值100元，即可办理并使用；3、吴中区以外的苏州其它区域居民凭本人身份证或苏州地区居住证，交100元押金和100充值，即可办理并使用；4、来苏游客凭本人身份证或有效证件，交200元押金和100充值，即可办理并使用；5、如实填写办卡申领表并签字确认。二、借车收费标准 根据苏价服字[2010]161号文件规定，每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取（不足1小时按1小时计）。

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

1、换卡：

①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。

②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的卡费。再办理换卡手续。

2、补办：

①原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表。

②缴纳20元补卡费用。

③补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。如何办理损坏、遗失赔偿 1、自行车遗失后 请到管理中心，按300元/辆办理赔偿手续。 2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按200元/辆赔偿。

办卡要求：

1、年龄在16周岁以上至70周岁以下；

2、相城区户籍居民凭户口簿及本人身份证，充值100元，即可办理并使用；

3、相城区户籍以外的居民凭本人身份证或苏州地区居住证，交200元押金和100元充值费，即可办理并使用；

4、办卡时本人如实填写办卡申领表并签字确认。

收费标准

1、每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取（不足1小时按1小时计）；

2、补卡工本费：20元/卡。

借车：

1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

还车：

1、先将公共自行车推入锁止器。

2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

无法借车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后取车使用。

2、车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

3、该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

5、一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。

6、借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡

7、诚信积分用完将自动停止借还车，须重新办卡后方可使用。

无法还车处理办法

1、还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

2、还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

3、还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

温馨提示

1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

市区办卡点:

1、人民路1724号金太阳商店内 2、竹辉路461号新竹宾馆内

园区办卡点：

1、新城邻里中心 2、湖东邻里中心

新区办卡点：

1、永新大厦临时办卡点

地址：邓蔚路107号永新大厦大厅（塔园路西侧）；

受理时间：9：00-17：00（周一至周五）。

2、枫津小游园临时办卡点

地址：长江路枫津大街东南侧枫津小游园停车场内；

受理时间：9：00-17：00（周一至周日，节假日除外）。

3、玉山路临时办卡点

地址：玉山路乐购超市东侧（塔园路东150米左右）；

受理时间：9：00-17：00（周一至周日，节假日除外）。

4、高新区科技城办卡点

地址：培源路3号科技城5号楼大厅；

受理时间：11：00-13：00（周一至周五）；

吴中区办卡点：

1、吴中区城管局；2、东吴南路阳光水榭商业广场前公共自行车管理亭；3、木渎金山路花苑街口公共自行车管理亭；4、县前街口新苏国际临时办卡点。办卡时间：9：00-11：00，12：00-17：00（节假日另行通知）

相城区办卡点：

1、阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车办卡亭，上午9:00-11:30，下午12:30-17:00（节假日另行通知）；2、庆元路168号相城区行政服务中心2楼城管窗口，临时办卡三周，工作时间。