舒适主要是人的主观感觉，故一般称为舒适度。由于影响舒适度的因素与条件十分复杂，这是一个因人而异、且很难量化的概念。具体指大多数人对客观环境从生理与心理方面所达到满意的状态。
舒适度的涵盖内容非常广泛，如人体舒适度、气候舒适度、座椅舒适度、汽车舒适度、居室舒适度等等。其中人体舒适度指人体的热平衡机能、体温调节、
内分泌系统、消化器官等人体的生理功能受到多种气象要素的综合影响。车辆舒适度是指旅客对乘坐列车旅行品质的综合评价。舒适度不仅受列车的振动、冲击、噪声、温度、湿度、空气清新度、空间设计、色彩、照明等诸多因素的影响，而且还受到人们健康和心理因素的影响。