联萌看见计划
联想集团2021年启动的计划
“联萌看见计划”是2021年联想“超级联萌节”的重头戏,联想集团于2021年9月4日,正式启动。
计划内容
“联萌看见计划”三年内种植百万棵梭梭,打造专属联萌林。首期联合北京市企业家环保基金会(SEE基金会)在阿拉善荒漠地区已种下3万棵。
在“超级联萌节”期间,联想为数亿联萌首次推出专属权益黑金超核卡,包括新机试用、优先购买、产品折扣、免费上门、专属客服等数十项福利。与此同时,在超级联萌节期间,联想还提供笔记本、平板、手机等众多产品福利。
为有效推动会员体系发展,联想建立了从产品设计、研发、营销、运营的全链路直达客户体系。从引入粉丝建议,融入到产品设计;推出“极速达”,让工程师上门送货,解决小白新机使用痛点;再到打造好物联播直播阵营,让联想高管与用户面对面对话,联想打造了全链路最短直达客户路径。
此外联想还推出客户旅程解决方案,该方案通过识别每一位客户的行为路径,可以将客户旅程与大数据平台相结合,从线上线下客户接触点实时整合数据,从整体上了解、接触并预测每一位个体客户,优化与客户的交互方式,提升客户体验。
最新修订时间:2024-04-03 01:13
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概述
参考资料