[美]特里·克拉克，美国前
五角大楼女发言人。作为前国防部部长
拉姆斯菲尔德的公共事务助理，她经常作为其最高代表出现在各种新闻发布会上。
克拉克女士曾担任
老布什总统竞选活动的新闻秘书，曾担任参议员
约翰·麦凯恩（2008年共和党总统候选人）的高级顾问。在小布什总统的首个任期内，她担任总统私人联络负责人和美国贸易代表公共事务助理。目前，克拉克女士担任康卡斯特公司的高级顾问及
CNN新闻分析员。
在信息日益透明化的时代，一件发生在偏远地区的事件也可能在瞬间变得世人皆知，一件看起来不起眼的小事也可能引发公众的信任危机。在信息爆炸的年代，我们一次又一次领略了网络快速、大范围传播的力量，使得应对公共危机成为当前各级政府、各个企业，乃至颇具社会影响力的个人必须掌握的技能。
那么，一旦出现公共危机，又该如何在第一时间让公众了解真相？如何与各路媒体打交道？如何维护形象、赢得理解和支持？作为资深的公共事务专家，美国
五角大楼前女发言人特里·克拉克女士在本书中结合其亲身经历，向读者娓娓道来如何有效地应对公共危机，以赢得媒体和公众的理解和支持，从而有效地化被动为主动，实现转“危”为“机”。对中国读者而言，书中的案例并不陌生，比如布什总统错误地提前宣布伊战结束、美国对伊战争、美国对
阿富汗战争、美军
阿布格莱布监狱虐囚丑闻、
关塔那摩虐囚丑闻、“9·11”事件等。