网店管家是一款面向B2C企业、C2C团队卖家的企业级电子商务C/S架构ERP软件，是业内应用广泛的电子商务后台系统。以订单处理为主线，
进销存为核心，涵盖了订单处理、CRM、WMS、SCM、办公OA、售后服务等业务模块。
功能
网店管家云端版
进销存管理软件的功能由7个核心功能和6个辅助功能模块构成：
核心功能
订单管理 订单流程化操作管理；多方式订单登记、确认订单、收款发货、等待完成。
采购管理 采购开单、采购计划、采购订单、采购退货、采购查询、供应商优化。
库存管理 入库管理、出库管理、库存盘点、组装拆卸、实时库存。
客户管理 客户分类、会员登记、客户档案、积分管理、预存款管理、邮件及短信应用。
账款管理 收支管理、应收应付、货运月结、查账管理、经营成本、现金银行。
售后服务 退换管理、维修服务、客户回访。
办公管理 来电管理、记事本、
任务管理、站内信息、员工管理。
辅助功能
外部接口： 订单
同步接口（可以自动从相关平台，如从淘宝获取订单信息）、库存同步接口。
系统层数据、权限管理： 多种方式的数据导入、导出、备份、归档，多用户权限配置。
基础目录、系统设置： 店铺目录、员工目录、收支账户目录、收支项目目录、发货方式目录、包装方式目录及币种汇率配置， 订单审核通过的基本设置等。
操作习惯、自定义： 按操作习惯
自定义工具栏，锁定
工具栏；自定义报表配置、快递单设计、订单解析模板、订单标记等。
业绩考核： 按店铺、按员工不同工作属性设置不同的业绩提成指标和参数，系统自行统计员工绩效。
统计分析、数据挖掘： 销售、采购、仓库、售后、客户、账款等科目的明细、汇总统计；综合运营表现、货品、客户、成本等内容的分析与数据深挖掘。
发展历史
软件的发展历史如下：
2018：网店管家爱铺货、吉商城、新API发布
2017：网店管家PDA、精准库位改造、电子发票发布
2016：笛佛供应链、积分商城、开放平台发布
2015：跨境版发布
2015：门店管家发布
2014：网店管家云端版发布
2013-10-01：《管家精灵》1.0版、《呼叫中心服务器》1.0同步发布
2013-08-06：《网店蜘蛛》1.9版本发布
2013-08-01：《网店管家》v3.1高级企业版、《网店管家》v3.1大众版、《ESapi》免费版1.7
《ESapi》专业版1.7同步发布
2011-07-25：《ESapi》专业版1.5发布
2011-07-22：《网店管家》免费个人版2.3发布
2011-07-10：《网店管家》V3.0版、《
网店蜘蛛》1.7、《
esapi》免费版1.5同步发布
2010-09-20：《淘宝API》模块接入
拍拍API接口，正式更名为《
esAPI》。
2010-07-01：《网店管家》订单和发货
同步接口模块 《淘宝API》正式发布。
2009-03-28：《网店管家》V2.1版、《
网店蜘蛛》1.3版同步发布。
2007-06-28：网站改版
2007-06-11：《MSC邮购售后服务平台》1.2版本发布
2007-01-15：《网店管家》2.0版本发布
2006-12-31：官方网站迁移
2006-05-06：《网店管家》1.9版本发布
2006-03-11：《网店蜘蛛eSpider》1.0版本发布
2005-11-15：《网店管家》1.8版本发布
2005-03-17：《网店管家》1.7版本发布
2004-11-13：《网店管家（标准版）》1.6版本发布
2004-08-09：《网店管家（标准版）》1.5版本发布
2004-05-07：《网店管家》1.4版本发布
2003-01-22：《网店管家》1.3版本发布
2003-12-10：《网店管家》1.2版本发布
2003-08-11：《网店管家》1.1版本发布
2003-07-08：《网店管家》1.0版本发布
服务体系
作为
电子商务ERP管理软件用户数量最多的软件，十年来，网店管家一直秉承专注、开放、分享、高性价比的理念，为广大网商朋友提供更多优质的产品和服务，实现轻松电子商务之路。
十年来，网店管家积累了丰富的电商行业后台解决方案经验，培养了一支专业、热心、分工明确的团队，设有软件开发、软件测试、售前服务、售后支持、客户回访、产品培训及商务授权等部门，先后成立华南办事处（广州）、华北办事处（北京），同时，在全国网商主要集中城市均有代理分布，为当地网商提供本地化服务。