绽放,是
苏州叁陌服装有限公司注册的品牌名。原名叁陌绽放,创立于2008年7月,以清晰的品牌定位,在路上的设计思考,自由随性的旅行范儿,开创国内第一个专业的,旅行风格女装品牌。
“一切很美,我们一起向前。”在这万千淘宝店里,绽放有点特别。
打开它的店铺首页,一帧帧异国他乡的旅行图片、一段段旅行日志和碎碎念,都在为这句抒情的Slogan作注解。而更有个性 的是,这家店的卖家旺旺永远不在线,全凭顾客自助购物,却保持着100%好评率,以及近50%的熟客回购率。
绽放的掌柜是茉莉和三儿,是一对定居苏州的年轻夫妻。他们在一次西部的旅行中相识相恋,尝过异地恋,也经历了在北京的辛苦打拼,一个是电视旅游节目导演,一个是图书装帧设计师。
2008年7月,茉莉辞职创办了“叁陌绽放”,两年时间做到了三皇冠,2011年春天两人选择落脚在三儿的故乡苏州,一起经营这份事业。在他们眼里,绽放,是一个女孩的成长故事,也是两个人的生命之旅。
经营内容
旅行的载体是衣服
2013年8月的一天,《天下网商》记者在苏州见到了掌柜夫妇,茉莉身穿一袭紫色的宽松麻质长裙,随意绾着的发髻,温和随性;三儿则是简洁的棉麻休闲装,外形阳光,说话爽朗。一坐下他们便从旅行聊起:最近两人正带着不足两岁的小宝宝参加了一个180天环球旅行的活动,七月刚完成了保加利亚的旅行。旅行一直是茉莉和三儿共同的爱好,他们一起走过了国内外很多地方。
开店才两个月,茉莉就把小店交托给朋友代管,和正在休假的三儿一起去了西藏。与很多淘宝掌柜不同,这份工作反而让他们有了更多可以自由支配的时间。
说起旅行,他们津津乐道,对于旅行的意义,也有很多独到的理解。茉莉说:“旅行路上会发生很多事情,认识很多人,两人也会争吵,但是问题解决后,你会发现收获非常大,这些都是平常生活中不会遇到的。”
相比茉莉的感性,三儿显得更加理性,更善于归纳提炼。他说:“旅行是开放型的,平常尤其城市里的生活是自我保护型的,这是两种非常不一样的状态,你在旅行中会放下包袱全身心地接触世界,这是人的重要本质,也只有在这样的状态中才能感受到人和世界的美妙,回来后将这种美带到自己的生活和工作中。”
旅行是两人生活中不可或缺的一部分,也一直是店铺分享给买家的主要内容。这是他们的特色,也是擅长的东西,慢慢地,“旅行”被赋予到产品中去,成为一种风格。他们表示,搬到苏州后,产品定位逐渐清晰起来,即做“旅行时穿的休闲时装”,把绽放打造成一个旅行范儿的服装品牌。
从服装的面料、颜色、款式、版型,以及相配套的营销、企业文化,都要精确地定位到这一点,无疑是一项系统工程。
旅行时穿什么样的衣服,这是因人而异的,没有特定的风格,那么绽放怎么把衣服做出旅行的味道来?茉莉告诉《天下网商》记者:“我们去旅行穿的衣服风格上不一定固定,但都是自己喜欢的,比如我很喜欢长裙,棉麻、
雪纺都会有。很重要的一点是,我们希望在旅行中呈现一个不一样的自己,人在上班的时候要穿中规中矩的衣服,甚至穿职业装,但是在旅行的时候会希望更放松、更接近自己。”
茉莉也是绽放的服装设计师,当然目前自主设计的衣服还不是很多。店内自制服装仅占两成,大部分衣服都是从韩国进口的。从店铺现在陈列的服装来看,棉麻、宽松、文艺范是主流,尽管大部分是外来的,但在风格上呈现出鲜明的一致性。
三儿笑称茉莉是“感觉型的设计师”,说到风格的定位,他认为很难用语言描述清楚,其中的核心正是茉莉的感觉,或者说直觉。“首先是‘不一样’,你不会穿着平时很随意的衣服出去,也不会穿职业装出去,其次是要‘呈现自我’,在旅行路上释放自我,服装要带给人一种自由状态。”为此,他们提炼了一些关键词,自由、随性、文艺、温暖、和平……赋予自家的衣服,而这些恰恰是一个人本真的状态。
茉莉有这样一个想法,把服装和去的地方融合起来,比如去希腊可以配蓝色系长裙,去墨西哥可以穿鲜艳的
民族服装,可以针对不同风格的旅游做不同的服装系列。对面料等要素只会有一个大体的把握,而不是精确的细分,如面料不会太硬、也不局限于棉麻。
对此,三儿很有信心。他说:“旅行会成为越来越多人的重要需求,无论是身体还是心灵,有一件衣服可以承载它,帮助人们更好地释放自我,更轻松地进入状态,这是非常必要的。”从这个层面上,他们认为自己在做的不止是服装,更是一个品牌,一个理解旅行是什么、懂得旅行魅力的服装品牌,让买家穿上这样的衣服后更加愉快,更接近旅行的本质。
在旅行范儿的背后,绽放希望呈现一种慢生活的理念,一种自由和本真,这与两个人的性格和喜好是密不可分的。生活的本质是什么?“每次在经济和自由生活之间进行考量的时候,我们都会首选自由,现在很多都市人是反着来的,总是认为有了很多物质就幸福了,其实不是这样的。”三儿认真地说。
品牌特色
灰着的旺旺小头像,全场自助购物,这在淘宝上是相当罕见的。绽放却已如此干了6年,目前的成绩是五皇冠,去年的销售额过百万,而受到店铺搬迁影响,这个成交数字其实低于前年。
创业之初,茉莉也经历过旺旺从早到晚响个不停的阶段,这令她相当头疼。当时她一个人做店铺,经常忙得连喝水的时间都没有,一刻不停地打字,“有时候顾不上回复,对方一不高兴就会来凶你,她根本不知道我已经忙得脚不沾地了,我还得花时间去安慰她。”茉莉说。买家还会问很多重复性的问题,如衣服有没有货、能不能便宜等,而这些其实已经在网页上写得一清二楚了。
特立独行的小而美店铺
“我们是一家不开旺旺的自助购物店,在万千店铺中,希望保守一份不同。员工不要太多,但要像家人一样,产品不要太杂,要让顾客真心喜欢;发展不要太快,能时常回头望望来路……”
为了解决自助购物可能产生的不便,她整理了购物流程和一些常见问题,放在明显的地方。“不开旺旺不代表没有服务和交流。”茉莉说。在售前、售后专门的页面上,客服会及时回答买家的问题。不用整天盯着旺旺,客服有了更多精力提升服务质量,更专业地回答问题,还能面带微笑。茉莉相信顾客可以感受得到这一点,相反如果同时开了几十个聊天窗口,客服是很难有笑容的。
“有了旺旺,顾客会很依赖这个工具,什么问题都来问,没有的话,他们也会慢慢习惯这样的自助购物方式。”茉莉发现,最终留下来的是一批很认同自己、素质很高的买家,彼此沟通起来也更畅快。她认为,不开旺旺也是他们做到今天还保持百分百好评的一个原因。自助购物,买卖双方都不着急,店铺安安静静的,恰好营造了一种慢生活的感觉。
买卖之外 分享有价值的信息
茉莉说她开店的初衷就是分享。
当初她有一个人气较旺的博客,时常在上面分享看过的电影和书,转让闲置碟片、图书,也很受欢迎。网友看到博客上的照片,对她穿的衣服也很感兴趣,就建议她分享服装。于是茉莉开始尝试卖衣服,每次一上传就被抢光,效果出人意料地好。绽放最初店名为“十分钟年华不老”,因为这批热心读者的带动,淘宝店起初生意就不错,第一年经历了爆发式增长。
分享生活成了绽放的“传统”,茉莉把买家当作朋友,买家们自称“绽友”。现在店里依旧有分享专区,放着推荐的书和影碟、旅行路上的墨镜、自制明信片、甚至童装等,把自己喜欢的大大小小的东西拿出来分享,茉莉乐在其中。
那些年还没有微博、微信和
微淘的时候,淘宝店铺设有交流区。绽放的交流区是茉莉的后花园,在她的回忆里,随便发个帖都能引来几十条跟帖,几乎是淘宝当年最热闹的一个交流区。买家在上面写心情日记,大家能跟帖盖到五六百楼,一些许愿帖甚至盖到三四千楼。大家在一起聊生活点滴,发布影评、书评,气氛相当热闹。在茉莉的经营下,绽放成了一个网上咖啡馆,聚拢了一批有共同爱好的文艺青年。
交流区最吸引三儿的关注,他发现这里不光是卖衣服的,也是一个小媒体。“如果让我从一个媒体人完全转变成一个销售,我是不会做的,但我看到有这样的环境,交互性很强,就觉得很奇怪,原来小店还是一个价值观相交互的东西。”三儿说。看上去这是一件有趣的事,当然也是为了更多地和爱人在一起,他选择告别出差奔波的生活,和茉莉一起经营绽放。
不变的是他们对生活本身的热忱,就像三儿说的,如果文艺的定义是对生活的触觉,那么每个人都是文艺青年,都有生命的诉求。也许是因为这样,他们希望绽放不仅是一家“网络咖啡店”,更是一个成熟的服装品牌,这样的道路注定漫长。
发展历史
绽放是茉莉和三儿创建的中国第一家旅行女装品牌
从2008年7月正式开店以来
在大家的呵护和支持下
绽放一直在成长
2008年 安南采访推荐至淘宝首页
2008年入选淘宝网TOP100女装店
2009年入选淘宝女装优秀卖家
2009年入选淘宝六周年最佳口碑店
2009年入选淘宝女装特色卖家
2009年入选淘宝网TOP100女装店
2009年接受中央电视台节目采访
2010年入选首批女装细节图卖家
2010年年中大促TOP50店铺
2010年接受央视网采访
2010年入选淘宝网TOP100女装店
2011年从北京搬到苏州
2011年年中大促TOP60店铺
2011年入围淘宝网女装TOP100决赛
2012年凤凰网采访报道
2012年入围双11活动TOP100决赛
2013年开创国内第一个专业的,旅行风格女装品牌”绽放“
2013年开展莫斯利安180天环球之旅
2013年接受《天下网商》采访
这个世界是否值得去爱
一种美好是否值得拥有
绽放告诉你
一切很美,我们一起向前
媒体报道
《
经济半小时》 20130905
指尖上的商机(四) 打翻奶酪
旅行是两人生活中不可或缺的一部分,也一直是店铺分享给买家的主要内容。这是他们的特色,也是擅长的东西,慢慢地,“旅行”被赋予到产品中去,成为一种风格。他们表示,搬到苏州后,产品定位逐渐清晰起来,即做“旅行时穿的休闲时装”,把绽放打造成一个旅行范儿的服装品牌。
—— 央视网
绽放50%熟客回购率的生意经
这是一家别致的小店,它的店掌柜说:“如果文艺的定义是对生活的触觉,那么每个人都是文艺青年,都有生命的诉求。”不过,它的别致也不仅在于文艺,也在于那个常年不亮的旺旺,还在于这种洒脱的略带理想主义的经营方式。在他们看来,绽放不仅是一家“网络咖啡店”,更是一个成熟的服装品牌,这样的道路注定漫长。
绽放:文艺主义、理想主义的另类淘宝店
旅行会成为越来越多人的重要需求,无论是身体还是心灵,有一件衣服可以承载它,帮助人们更好地释放自我,更轻松地进入状态,这是非常必要的。”从这个层面上,他们认为自己在做的不只是服装,更是一个品牌,一个理解旅行是什么、懂得旅行魅力的服装品牌,让买家穿上这样的衣服后更加愉快,更接近旅行的本质。
—— 创业邦
掌柜来了之——绽放:灵魂很美
旅行会成为越来越多人的重要需求,无论是身体还是心灵,有一件衣服可以承载它,帮助人们更好地释放自我,更轻松地进入状态,这是非常必要的。从这个层面上,他们认为自己在做的不止是服装,更是一个品牌,一个理解旅行是什么、懂得旅行魅力的服装品牌,让买家穿上这样的衣服后更加愉快,更接近旅行的本质。
绽放很习惯的将“一切很美,我们一起向前”作为链接标题。有时候换一种思维方式,带来的可能会是意想不到的结果。把粉丝当知己,看到这里,我最想说的是,你看的到的,这里只有朋友的关系。
—— 淘易宝
绽放,“在路上”的旅行感觉
淘宝一家女装店铺“绽放”目前在移动端的销量占比已经超过50%,而根据公开资料显示,淘宝网整体在移动端销量占比不到20%。叁陌绽放想要给用户营造“在路上”的旅行感觉。除了平时的分享对旅行情有独钟,茉莉还在绽放的
微淘账号“十分钟年华不老”中特别设置了“旅行路上穿什么”,定期推荐相关的服装搭配。
——亿邦动力网