《绩效考核与绩效管理》是2009年3月1日
电子工业出版社出版的图书,作者是付亚和、许玉林。本书详细介绍了绩效管理的基本流程。
本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线,从
绩效计划、绩效实施、
绩效考核、
绩效反馈和绩效结果应用五个方面讲述了绩效管理的基本流程,从实际操作角度讲述了绩效考核的各种技术手段,包括基于
目标管理的绩效考核、基于关键绩效指标的绩效考核、基于
平衡计分卡的绩效考核等,同时,在各章中穿插了大量案例。
本书作为修订版,与第1版相比,内容更全面,模块更清晰,更易于学习掌握,更有助于读者深入理解绩效管理的理念,真正建立系统有效的
绩效管理体系。
付亚和,中国人力资源管理学科的创始学者之一,曾任
中国人民大学劳动人事学院人力资源管理系主任,
劳动人事学院副院长,人力资源管理开发与评价中心主任,连续多年被评为人民大学最受欢迎的老师,以实战经验丰富称著于人力资源管理领域。在国内首先讲授人力资源管理、工作分析、企业薪酬管理、管理技能评价与开发等课程,是国家211工程人力资源管理课题负责人,并为80余家企业提供顾问和
人力资源管理咨询服务。
很多人把绩效理解成为业绩,其实不是。绩效管理这四个字,反过来念什么,管理什么绩效。管理绩效它就包括两个重要的部分:绩效的提升和绩效的评价。绩者业绩也,效者效果也。所以绩是一件事情的结果,而效是过程。所以我们考察员工的结果,考察什么,考察业绩。考察一个人的过程考察什么,考察他的行为,考察他遵守纪律的情况,考察他的品格。而在现实中
绩效考核很容易出现如下的八种现象。
。
绩效考核制度不规范,直接考核权限和责任不明确。有家企业,绩效考核制度一共十条,一页纸,其中第一条说明绩效考核制度制定的目的,第九条“本制度自颁布之日起实施”,第十条“如对本制度有异议,由总经理负责解释”,只有七条是说明
绩效考核的,这样的制度是没有用的,因为根本就不规范、不明确。
什么叫功高震主呢?
营销部经理,变成老总的概率是24%,
财务部经理是7%,人力资源部长是4%,也就是说营销部经理是变成老板概率可能性最大的。所以你还没管他,他说此处不让玩,自有让玩处;到处不让玩,我玩个体户。他辞职不干了,导致了你不敢管他;你不管他,他毛病一堆,他搞
小团体主义;你管他,他又掌握公司的大量的客户资料。这个销售组织的管理和考核,难就难到这儿了。在一个企业里面,销售组织难考核的就是这种现象。你一高压他,他跑了;你不高压他,他又出现问题了。
用通俗的话来讲,叫用人要用合适的人才。用人不能过高,当然也不能过低,我们要的是需要沉下来的,能随着公司发展而不断提高自身能力的合适的人才。我们要员工要的是什么?要终生经营的。我们要老婆要的是什么?是要想一辈子厮守的。
我的观点:
绩效考核想做好,员工的思维模式一定要进步。我们看从一个刚毕业的大学生,到百万富翁,在北京有人用30天的时间,有人用一年零三个月,有人用三年,有的人用30年,有的人一辈子都没有。员工也好,企业也好,需要一个螺旋式向上成长的循环图;到哪一个阶段,你要适应哪一个,学习哪一个东西都要有概念。 “地贫栽松柏,家贫子读书”啊。
在企业里面,
绩效考核过程中,文化和考核是紧密相连的。老板说一套,做一套,员工没有归属感,没有信任感,他怎么去卖命?
绩效的方法,绩效的工具表出现了问题。其实,这里面有个叫最小感觉差的名词,每个人和每个人的最小感觉差不一样。为什么我给大家介绍这个词呢?假如你的工资只有1000块钱,你认为最低涨多少钱有感觉?200元? 50元,300元,250元,400元?7.4万多份的调查,116块钱。也就是涨幅多少才有感觉?11.6%。那么为什么有的公司却8%、8%的涨呢?你今年工资涨8%,员工有没有感觉,没有。明年又涨8%,总额16%,员工有没有感觉,还没有。
绩效考核的原理也就在这里。
是
员工价值的最大化,不是为了发现错误,不是为了处罚员工。很多企业,整整十几页的考核制度,三百多条,其中二百条是在说做错什么事情要罚款的,一百条在说如何罚款,只有两三条在说如何做奖励的,这样的目的就偏了,员工就会认为你考核的目的就是给我穿小鞋的。