“红旗列车”是国家铁路集团公司常态化的旅客列车工作服务质量评价机制，“红旗列车”是旅客列车评比中的最高荣誉，通过综合日常检查、基础管理、社会评价和旅客意见等方面情况，通过核查数据、实地走访、明察暗访等多种方式对参评列车从列车设备设施、车厢卫生保洁、餐饮供应、列车供水、礼貌待客、六乘管理等方面进行高标准、全方位的严格评审评定。
简介
“红旗列车”是全国铁路系统评比旅客列车的最高荣誉，由铁道部综合日常检查、基础管理、社会评价和旅客意见等方面情况，对参评列车进行高标准、全方位严格评审后选定。
评比条件
参赛列车为进京、进沪、进穗和经由北京、上海、广州的直通旅客快车。
必须具备以下条件：
1、无责任旅客列车行车险性及以上事故；
2、无火灾、爆炸事故；
3、无责任旅客、职工重伤及以上事故；
4、无服务质量严重问题及严重以上路风事件；
5、无责任行包大事故；
7、无票据、现金被盗案件；
8、无责任旅客列车晚点造成较坏影响；
9、无侵犯铁路运输收入的违纪行为；
10、无因治安秩序混乱造成较坏影响；
11、无设施、备品破损影响正常使用或造成较坏影响；
12、对鼠、蟑、虫害“消、杀、灭”达到铁道部有关标准；
13、无运用客车质量鉴定D级列车；
14、无旅客、货主投诉造成较坏影响；
15、无因设施设备、水压、人员管理等原因影响列车给水造成较坏影响；
16、无职工利用职务之便违法犯罪受到治安拘留处罚和追究刑事责任；
17、无其他情节恶劣，对铁路形象和声誉造成较坏影响，经竞赛评比领导小组认定应取消参评资格的问题。
评比时间和方式
以每年4月1日至次年3月31日为一个竞赛评比年度，以日常检查、社会评价、综合考核为主。铁道部竞赛评比小组每年二季度依据规定对各铁路局上年度参评的站车进行评审，对达到评比标准的站车授予《红旗列车》称号。
评审依据
依据《
铁路旅客运输规程》、《
铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》、《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》等铁道部有关规范性文件进行竞赛评比。
目的
激发客运站车职工树品牌、创精品的劳动积极性和创造性，充分体现“人民铁路为人民”的宗旨和“以人为本、旅客至上”的服务理念，促进旅客运输服务质量不断提高。