移动业务是来自各运营商提供的业务，包括移动、联通、电信等提供的服务。基于移动通信环境下的业务种类，主要分为基本业务和增值业务两大类。基本业务是每个用户都需要的业务；增值业务是运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。

(1)GSM电路交换方式

这是最初的移动数据通信方式，采用GSM电路交换方式，通过手机或者无线调制解调器接入数据网，由于无线接口速率很低，只有9600bit/s，而且还不稳定，这种接入方式的服务质量不能为用户所接受，因此用户很少。

(2) WAP技术

WAP技术可以将无线通信技术和Internet结合起来，通过提供通用的平台，把目前Internet网上HTML语言的信息转换成为WML描述的信息，显示在手机显示屏上。

WAP被认为是一种综合性可伸缩的协议，它主要用于：

●各种移动电话

●各种现有的和规划的无线服务，如SMS，USSD，GPRS等

●各种移动网络标推，如：CDMA、GSM’UMTS

●多种接入终端：如触摸屏、键盘等

(1)高速电路交换数据(HSCDS)

HCSD是在现行电路交换数据传输方式上的发展，它把4个信道(时隙)捆绑起来，同时传输数据，理论上可把14.4kbit/s的WAP速率提高到57.6kbit/s，这属于一种过渡模式，对现有网络改进要求不大，无需进行昂贵的硬件升级，只需更换手机就可完成从电路交换数据(CSD)到HSCDS的过渡。

(2)通用分组无线服务(GPRS)

这也是在GSM基础上发展的一种过渡性技术。但它是一个分组交换协议，分组交换意味着只有在用户真正发送和接收数据时才会占用无线资源，因而提高了对无线资源的利用率。

GPRS采用异步传输方式，它将所需传输的数据打散，分组打包，每一个数据都会被标上最终目的地址并用以分别传输，GPRS同时也是智能化的数据传输，每个数据也会自动选择最优的途径来传送，如果网络出现故障，数据也会绕过有故障的区域。这种传输方法使网络不同部份可以同时负载大量不同信息，经济高效。

(3)EDGE(改进数据率GSM服务)

EDGE在空中接口上采用了一种新的调制方式，以改善频率利用率。EDGE用于分组交换称为“增强型的GPRS模式”(E-GPRS)，每一个无线信道提供高达48kbit/s,一个无线信道有8个时隙信道，就可以支持高达384kbit/s，因此EDGE是一种有效提高GPRS信道编码速率的高速移动数据标推。它可以充分满足未来无线多媒体应用的带宽需求，它是一种第二代移动网络与第三代之间的过渡技术，因此也有人称为“二代半”技术。

这是在GSM网上引入IP电话的新业务，在移动本地网和固定本地网接口处引入IP接口网关，IP接入网关是GSM数据业务模块的升级产品，是入口移动交换中心的一个组成模块，移动IP是一种网络协议，它定义了3个新的功能实体，移动节点，本地代理和外地代理，解决移动台接入Internett网后在漫游中始终保持速率。

蓝牙是一种小范围的无线通信标推，使各种通信设备、计算机及其终端设备、各种数据系统，甚至家用电器用无线方法联接起来，蓝牙有可能成为小范围无线通信的国际标准。

它采用2.4GHz频段，扩频、跳频技术、基带协议为电路交换和分组交换相结合，TDMA时隙为0.625ms，基带速率1Mbit/s，支持64kbit/s点时话音传输和数据传输，语音编码为CVSD，发射功率为1mW，2.5mW和100mW三种，传输距离为10 --- 100m，组网原则为主从网络，利用一个主站可同7个从站进行通信，所有站的地位部是平等的。

1.短信息业务(SMS)

目前处于逐步发展阶段，可用于新闻检索，了解当地交通信息等业务，它的优点是手机关机时，可将信息存在业务提供者处，手机打开时向其传送，同时能保证投送确认与收妥。

2.PC卡和PCMCIA卡

在PC机上插上PCMCIA卡(个人计算机存储卡国际协会)，可以发送和接收短信息。PC卡是把数据转换成能在移动电话上传送的数据，它方便了从有线到GSM或LAN的各种通信，用户可享受非透明或透明的数据传输，SMS以及传真的收发。

3.SIM卡

用户识别模块卡，新一代的SIM卡与Java语言兼容，可以独立运行许多新的应用程序，支持信息加密功能。

4.蓝牙

把蓝牙技术用于移动PC机，实现E-mail业务，移动手机具有浏览功能以及SMS功能。

5.EDGE(增强型数据速率)

提供384kbit/s速率可供移动终端发送E-mail及高清晰度图片文件等。EDGE特点是对现有网络硬件及软件只需小改动。

6.GPRS(通用分组无线业务)

提供16-kbit/s,用作无线Internet接入。

7.HSCSD(高速电路交换数据)业务

提供76.8kbit/s，可广泛用于Internet浏览，收发E-mail，LAN接入等，它更适合实时应用，如高速传真等。

8.WAP(无线应用协议)

GSM中承载业务GPRS和HSCSD等均可利用WAP协议提供E-mail，WWW短信息等业务。

1、寻呼机：

单向寻呼机、文件长度肋一1肋个字持，可供通知新闻，股票等信息。

2、无绳数据通信：

用于数字传真、可视图文、可视电话、计算机文件传输等多种业务。

3、无线数据广播

由美国MOTOROLA公司提供电子信箱广播网(BMBARC)，用户可以接在X.400网点上的任何一个电子信息上发出，终端可以使用装有特殊接收器的任何便携式电脑接收。

4、PCS(个人通信系统)

传送速率：4.8 --- 25.6kbit/s，适合于传送140个字符以下短信息，主要用于E-mail，用户设备体积小。

5、无线LAN

其特点是无需建立额外无线连接。最多可按100个用户，覆盖距离约5英里，数据速率可达1 --- 10Mbit/s。

6、一点多址数字微波系统

采用TDMA时分多址传输方式，对于语音业务，采用按需分配时限方法来完成对信道的分配，对于数据、电报等非电话业务则采用预先分配方式。

7、微蜂房高数据通信网(MCDN)

工作在902 ---928MHz，在美国、日本、欧洲市场推广，数据速率77kbit/s，采用异步跳频技术，用户电脑通过无线Modem就可以与其它用户建立通信比现在的无线数据传输速率快好几倍。

8、移动卫星数据通信

55bit/s---9.6kbit/s通过卫星实现移动台与固定台、移动台与移动台、移动台与有线用户之间通信。

9、第三代移动通信

第三代移动通信可提供834kbit/s速率，是一个全球性、综合性的个人通信网，包括寻呼、无绳电话、蜂房系统、图象、多媒体和移动卫星等业务功能，可提供话音及数据等各种非电话业务。

10、基于无线集群的数据传输系统

主要用于数据量不大，但数据传输点比较分散的系统，适用于企业、部门，用于话音通信及车辆调度，具有集电话、调度、定位、报警等功能于一身的特点，特别是它能快速接入(0.3s)的特点，具有公网不可比拟的优势。

11、基于无线扩频的数据传输系统

扩展频谱通信最早始于军事通信，它在信号质量、抗干扰、保密增加系统容量方面都有突出优点，因此正推广用到室内局域网互连，室外远程城域网至速等领域，比起有线系统具有成本低廉，易于架设和维修等优点。

信息产业中文信息服务业加上数据通信业组成。信息的生产、加工处理属信息服务业，信息的传递属数据通信业。

移动数据通信业：如WAP、短消息服务、移动无线接入、GPRS、互联网服务等。从接入技术来看，短期不可能融合，随着未来宽带技术发展，接入融合的问题也将会逐渐解决。

从信息服务的角度而言，无论从内容上，还是从表现形式上，都会很快地融合，因此，数据通信的承载接入方式，可使人们有不同的选择，但在信息服务内容上应该都是一样的。所以移动通信不同接入方式与各行各业的信息服务内容有机的组合，将会形成多种移动数据业务，是日前我国移动数据的发展主要模式。

(1)基础设施问题：移动数据通信基础设施、基础网络完善问题越来越突出。

(2)业务组合问题：如何进一步挖掘符合国情，满足市场需要的组合业务是当务之急。

(3)标准化问题：不同厂商采用不同标准，使运营商带来很大困难。

(4)商务模式问题：如何合理分配合作各方利益。

(5)信息安全问题：不同客户有不同安全措施需要。

随着移动业务的发展，三家运营商的数据流量都在飞速增长，在收入中的比重越来越大。

中国移动数据业务收入规模首次超过语音业务，占通信服务收入比达52.0%。2015年中国移动4G进入爆发式增长阶段，4G客户DOU（每个客户月均流量消费额）达748MB，4G流量占移动数据流量的比例也由2014年的44%提升到81%，4G对流量增长产生强大的带动作用。这一年中国移动的移动数据流量较上年增长143.7%，手机上网客户DOU较上年增长118.5%。在手机上网资费单价下降43%的情况下，中国移动数据流量收入依然增长了31.7%，达1982.7亿元，成为收入增长的首要推动力。

中国联通手机用户数据流量同比增长60.1%，移动主营业务收入中数据流量占比达到42.9%，使用4G网络用户的DOU达到1.2GB。

中国电信2015年手机上网流量收入达到人民币478亿元，同比增长40%，手机上网总流量同比翻番，其中4G流量占比大幅提升到51%，4G用户DOU达到751MB，同比增长25%。

移动业务用户体验主要指从相关的体验环境中获得对移动业务的了解，首先通过一定的宣传了解业务，接着是感兴趣后去发现和尝试,再接下来通过订阅、下载、使用等举动完成互动和交流的环节,最后商家进行跟踪和调查，看能不能继续吸引这个用户,或者挖掘潜在的用户。因此,移动业务用户体验既是一个瞬时发生的行为,也是一个长期存在的行为。