社会公众，是指企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。公众对企业的态度，会对其营销活动产生巨大的影响，它既可以有助于企业树立良好的形象，也可能妨碍企业的形象。所以企业必须处理好与主要公众的关系，争取公众的支持和偏爱，为自己营造和谐、宽松的社会环境。

分类

社会公众主要包括以下六类：

（一）金融公众。主要包括银行、投资公司、证券公司、股东等，其对企业的融资能力有重要的影响。

（二）媒介公众。主要包括报纸、杂志、电台、电视台等传播媒介，其掌握着传媒工具，有着广泛的社会联系，能直接影响社会舆论对企业的认识和评价。

（三）政府公众。主要指与企业营销活动有关的各级政府机构部门，其所制定的方针、政策、对企业营销活动或是限制，或是机遇。

（四）社团公众。主要指与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织，以及其他群众团体。企业营销活动涉及社会各方面的利益，来自这些社团公众的意见、建议，往往对企业营销决策有着十分重要的影响作用。

（五）社区公众。主要指企业所在地附近的居民和社区团体。社区是企业的邻里，企业保持与社区的良好关系，为社区的发展作一定的贡献，会受到社区居民的好评，他们的口碑能帮助企业在社会上树立形象。

（六）内部公众。指企业内部的管理人员及一般员工，企业的营销活动离不开内部公众的支持。应该处理好与广大员工的关系，调动他们开展市场营销活动的积极性和创造性。