社交旅游可以理解成为社交网络所形成的人际脉络为旅游行业尤其是在线旅游形成新的行为冲动和内在需求。
旅游模式
根据艾瑞对一季度旅行预订业务的数据显示直接引发了在线旅游市场的大地震,国内的互联网巨头纷涌而至,
百度旅游在四月份上线,是以分享游记、提供点评和目的地排名为主的分享模式。腾讯入股艺龙、去哪儿跟新浪生活频道、百度、QQweb2.0的全方位合作。腾讯则更多的是通过资本运作和平台开放深入在线旅游市场,属于社会性网络旅游模式。
在国内市场,百度对搜索引擎中文市场的覆盖率接近90%,腾讯6.7亿的用户群是目前覆盖用户群体最为广泛的平台。分析认为:提供在线旅游服务的网站或者是提供旅行预订业务的网站的流量来源更多来自于百度和腾讯,并且百度跟腾讯对用户的口碑传播力度是毋庸置疑的。
而根据AirPlus在2010年的调查发现通过实时的信息分享,社会媒体可以增加旅游者的满意度。通过社会媒体了解旅行者的需求成为一种趋势,同时,据环球旅讯报道有78%的旅游网站认为社会媒体是八大流量来源之一,数据表明人们在访问完旅游网站之后通常都会返回社会媒体。旅游网站成为社会媒体体验的一部分,也就是说社交是消费者衡量在线旅游体验好坏的标准之一,而且社会媒体网站为旅游品牌在在线领域的传播做出了很大的贡献。
据了解,李开复的创新工场在六月中旬也即将上线一款全新的在线旅游平台。其旨在为用户解决在制定旅行计划时遇到的种种问题,并围绕着您的旅行计划为您提供各种服务。这是一个融合社交功能和移动特性的在线旅游计划网站,通过提供类似购物的体验,让用户轻松制定出行计划。与此同时,Vacation Relation 计划在今年夏天上线一个全新的旅游网站Tripl,他们也计划将自己的系统与facebook整合,在线旅行社可以利用社交的方式与用户产生互动,借此推销旅游产品。比如chatour 走的也是社交旅行的路线,不过他更侧重于走旅行增值服务这一块,通过社交跟移动的属性让旅游成为更加便捷、节约、个性化的定制服务。他的理念更多受到了雅虎在英国推出新的雅虎旅游和lonely planet的影响,通过帮助用户制定旅游计划以及解决旅游过程当中出现的问题寻找更多可以形成增值服务的利润来源。
平台现状
旅游社交网站是社交网站细分出来的一种类别。旅游社交网站同时具备旅游出行与旅游社区交往的特征,既有基于旅游活动的异地性,也有基于人际交往关系的聚合性,很容易达成目的地与出发地之间的文化交流。
这个领域已经细分化已经很成熟,有和专家互动的,有和朋友交流的,有个性定制旅游CTA的等等,满足各种不同需求。
Trippy属于第一种。它的目的是让旅行者与旅行专家走到一块,这些专家包括旅游记者、宣传人员、代理商、产品供应商以及其他本地旅行专家,曾一度被《纽约邮报》形容为“旅行者的Facebook”。Gogobot和Trippy非常类似,它让你利用你的朋友给你的旅游计划出主意。人们也许原本就会私底下咨询他们的朋友,但是 Gogobot 将社交网络和旅游彻底融合在了一起。另一家较为著名的旅行社交网站Tripl则走定制路线,旨在将旅行者、当地人和用户在社交网站的联系人相连结,并利用社会化图表、用户的兴趣和位置,建立了最具综合性的旅游平台。Chatour 采用社交脉络形成旅游内在需求,提供一揽子解决方案,走高附加值的定制旅游服务。Tripl采取讲故事的方式将你的旅行呈现给周围的朋友,并将记录你外出旅行的点点滴滴,将你们的旅行计划整理好,并制定出个性化的方案。
社交旅游其实对国内旅游爱好者来说还是比较新的,已经有人人的风车网(已经下线)初次探索。作为一个在前年爆发起来的在线旅行模式,社交旅游似乎很符合现代人们的需求的,但在国内大规模爆发依然很难。主流的旅游类论坛,如穷游网、蚂蜂窝旅游攻略、走遍欧洲、背包客栈等还是以旅行达人为中心,长篇攻略为载体的形式在运作,他们的社会化主要体现在微博的运用。而Trippy、Gogobot、Chatour等网站将真实的朋友圈融入旅行计划之中,强调朋友间平等的分享。
而且,旅游网站运作模式是和一个社会的旅行文化渗透度以及旅行观念相匹配的。旅行,尤其是出境游在欧美国家已经很成熟,普及程度很高,且无论是经济、签证、假期,还是心态上都非常成熟,流程更加简易,他们的旅行往往很随意,说走就走。但在国内,除了极少部分资深驴友外,更多的旅行者还是将旅行作为一个计划,需要认真规划和准备的事,毕竟麻烦的地点、交通、住宿、签证等问题都不容忽视。此外,如果单纯从分享记录角度看,在新浪微薄、
QQ空间、人人网等大型社交网络后,有多少人会选择小平台来发布分享自己的旅游信息和图片等,也是一个不得不考虑的问题。
区别特点
一方面社交旅游的人际脉络形成的途径,形式以及交流的渠道与社区旅游不一样,另外社交旅游结合了更多的个体间的联络,由于人总是在不断的运动之中,社交也在交互,他更类似于多对多,多对一的拓扑结构。没有了单一社圈的约束,使得交流更加的私密和流畅,使得LBS地理定位可以大展手脚。
困难挑战
当然就面临 的问题也是让很大互联网巨头头痛的,如何把繁长的链条做的更流畅,如何确保旅游产品的利润,如何实现个性定制的需求,这些都期待着一个标志性的产品问世以从新定义社交旅行,但是未来的趋势是大数据,智能化,网络也是这样,互联网学会了分析用户的数据,可以根据用户平时的习惯更智能化的为其提供服务,只有这样社交旅行才能有所突破。当然一旦取得突破,那也必将形成一个全新的旅游产业生态。这也是无数巨头窥视但无能为力的根源。