根据kmpro知识管理研究院观点，知识管理团队是负责推动、执行、落实知识管理的部门或组织，一般由以下角色组成。

由公司高层（具体职务/人）和各部门负责人共同组成。主要职责是制定和审核知识管理的整体发展规划，把握知识管理战略方向，协调知识管理过程中的相关问题。

（或由某部门兼管，一般可以考虑信息中心、人力资源、总裁办等具备全盘统筹性的部门），负责知识管理工作的具体推动与落实，负责知识管理系统的运营和管理工作，统筹组织和协助各部门对自身的知识内容进行管理。其工作向知识管理委员会负责。

负责全公司的知识管理工作，对内对外获取组织发展所需的知识资源；为各级管理者提供决策支持；培育知识积累和共享的组织文化；进行知识管理的相关考核。

知识管理岗，各部门设置知识管理岗1人（可由各部门负责人兼任），负责审核结合本部门的核心重点知识，并及时审视和评估本部门的知识资产，调动本部门的知识管理参与积极性。

各部门指定1名工作人员负责知识采集工作，接受知识管理培训，推动知识管理在本部门的展开。负责本部门知识资产的积累与采集，建设部门知识库。

每个员工都是知识管理系统的使用者、参与者和建设者，积极贡献自己掌握的知识内容，充分利用知识管理平台提升工作效率，缩短作业时间，对知识管理工作提出合理化建议。

要创建知识管理团队，需要集中精力做好几项关键工作：

团队文化创新

团队文化是团队核心竞争能力主要表征。团队文化和团队知识创新息息相关。GE的宣传口号是“让我们为生活带来美好的东西”，在这个朴实无华的口号背后是GE人对团队的自豪和对技术创新的热爱。这种观念的具体化，就是内部激励机制创造的GE人的高效率、团队结构的无边界化、低成本和全球化的协作。要加快团队的知识创新进程，不断提高自身的竞争力，一定要进行文化创新。中国组织在进行文化创新时，应体现三个方向：以人为本、以德为先和人为为人。

基于知识形成战略

知识管理团队根据所知道的和所做的来确定团队战略。在某个领域比竞争者知道得更多，在战略上就可以形成竞争优势。同时也意识到知识对企业成功的影响力(制定战略的过程也是知识创新的过程)。举例来说，美国第一金融的核心专业知识是微观市场营销和目标风险分析，而不是销售信用卡。团队凭借其在统计建模和实验设计上超人一等的能力，将团队战略定位于个人财务风险管理。该团队认为，如果不是敏锐地注意到私人财产数据库的发展，团队在市场中的竞争优势不会这么明显。

拟定知识发展战略规划

知识战略规划规定了团队应该在什么领域创造何种知识，他为知识创新过程以及创新的知识指明了方向。简言之，正是这种战略规划决定了团队及其知识基础如何长期发展。知识是没有疆域的，不管团队的业务结构如何，任何形式的新知识都能被创造出来。所以拟定的知识战略规划超越现存产品、分工、团队和市场的限制，就显得尤为重要。据伯特咨询2001年开展的一些调查显示，一个优秀的清晰的知识战略规划会使团队具有可靠的竞争优势。许多有知识战略规划的团队拥有与思想和行动原则紧密相关的价值，而思想与行动原则又与知识创新紧密相关。例如：摩托罗拉一直强调“激发员工潜在的创造力”；本田的管理基础是“尊重理论”，并坚定地认为：没有“正确理论”为基础，任何努力都毫无价值；夏普的价值观是“决不模仿”，要创造让人模仿的产品。

将团队转变为战略学习型团队

一个团队的知识创新能力取决于学习的能力。成功的团队寻找机会时会在具有战略意义的知识领域开展学习和试验。林肯再保险搜寻有关再保险的各种疑难案例进行研究，创造学习机会；霍尔森也做同样的事，寻找机会参与不同寻常的建筑工程。将客户、贸易伙伴、供应商和利益团体纳入学习的范围也很重要，简而言之，要向一切能带来企业所需知识的人学习。

最终，要把团队战略作为一个假设，然后在验证的过程中鼓励团队进行学习。比如第一金融把每一个市场、每一个产品和每一项工作都作为一个实验，进行测评、验证和改善。不仅按产品和服务来给客户分类，而且根据团队从客户身上学到知识的多少来分类。虽然第一金融和林肯再保险等团队向熟悉的客户学习，客户也提供了越来越多的学习机会，但是团队还积极寻找机会，向其他的细分市场学习。新客户是最重要的学习来源，也是未来重要的战略机遇。

将学习的成本作为投资，而不是开支。管理者应将学习投资视作一种期权，而不是按照传统的投资回报分析理论将其作为沉没成本。哪怕团队以亏本的方式去获得一个客户，如果这样做团队可以了解未来的市场机会，或者使团队有足够长的时间去研究市场机遇，那么这种做法反而是一项有利的投资。比如林肯再保险通常采用期权定价模型来评价在知识和学习上的投资。知识管理团队既重视学习的经济价值，也了解学习的战略价值。

认真对待人力资源管理

知识管理团队一般按照竞争的需要和战略的需要，来招募员工和制定员工的职业发展规划，并将社会资本作为知识创造、交流和运用的关键促进因素，奖励创新、冒险、大胆实验和大胆想像的行为，甚至也奖励失败，如果能够从中得到重大启发的话。