知识是一个
立体的存在。知识有着广泛的空间属性,如知识的类型、
知识的发布人、知识所针对的业务、知识所针对的使用对象、知识的部门属性等等。基于这些属性的存在,知识与知识之间就有着千丝万缕的联系。这些联系就是知识关联的基础。通过知识的关联,我们可以从A知识延伸至获取B,C知识。从而延展开来,直到我们获得解决问题的正确信息。
知识管理研究机构
kmpro首席分析师王振宇认为,
知识关联是知识与知识之间以某一中介为纽带,所建立起来的具备参考价值的关联关系。在这个概念中有三个重点:
类别,种属的关联是最为常见的一种关联方式。即属于同一个知识分类中的知识之间的关联。与该知识在同一分类中的其他知识,会被作为相关知识被呈现出现,供用户作为延伸阅读使用。
以知识内容中的关键词作为关联纽带,有相同关键词的知识进入关联体系中。知识发布时填写或自动提取关键词,知识库中与该关键词相同的知识会被提取出来,作为关键词关联结果呈现给用户参考。
以一个问题为核心,将解决该问题的知识,层层推理出来。诊断关联是kmpro的独创关联模式,系统通过人工建立知识与知识之间的关联关系。这种关联以问题为核心,解决问题的思路为延展,由一个问题关联多个解决方案,每个解决方案下面又可延展出相关知识,其相关模式类似于医生为病人选择诊断方案,这种推理诊断模式是精准、有效的“最佳实践”表达方式。
通过对知识使用者的行为进行分析,发现这些行为之间的关联性,连续性,从而推理出用户所进行这些行为是运用知识间的关联性。如,用户搜索“信用卡”,搜索引擎往往会推荐“信用卡 申办;信用卡 还款;信用卡 *”等其他用户关联行为时所运用的知识。
通过知识与知识间同一个属性作为中介,将知识关联起来。如同一个作者、同一个部门、同一个来源、同一个使用群体等等。当然这些属性可以进行综合运用,以获取范围更小的一个关联结果。