真快乐是国美零售旗下的娱乐化、社交化购物平台，重点打造“乐”和“购”两大核心板块。通过提升“购”的价值，为用户提供全新网购体验，通过构建全新内容社交平台，提升“乐”的活力，带领年轻人快乐新生活。

真快乐以用户思维、科技思维、平台思维、闭环思维为指导思想，聚焦“家·生活”赛道，打造全零售生态共享平台，开启娱乐化营销新时代。平台包括“乐”和“购”两个板块，以大量商品的电商逻辑为基础，构建娱乐化内容社交平台，两个板块互动、互助、互补，实现1+1＞2，打造平台的独有特色。

“乐”：重点打造以赛事、榜单为重点的“乐”特色板块，推出“赛事”平台和“榜单”功能，升级“直播”、“短视频”、“笔记”频道等内容，打造“小虎机”等互动游戏，激发用户创造大量内容,打造“真快乐”全新内容社交平台。

“赛”——以短视频、直播、图文内容为底层逻辑，赛事为主导牵引，创建各类排行榜，充分体现娱乐化属性，构建内容社交平台。

“榜”——是对“购”“赛”业务的进一步增强，即“排行榜”涵盖了“购”“赛”两块业务模式，将站内用户对商品大量的真实评价数据，融合站外数据的挖掘，形成对商品以及对短视频、直播等主题的全面、时效、热门的排行榜，打造影响力，带领消费与娱乐创作、赛事前沿。

“购”：以“真选好货”、“严选商家”为核心，推出“真选商品”频道及“严选好店”频道，核心做好商品经营与商家运营赋能，构建线上购物+本地生活服务能力。

“真选商品”通过独家专享、好货低价、新品首发三个维度真选商品，打造顾客“真选商品”心智，让消费者轻松闭眼买；

“严选商家”推出“4+N”服务标准，即在“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的底线规则的基础上，鼓励商家、推广者建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。向用户提供品质低价的商品，以及更高标准的售前、售中、售后服务，让用户获得更优服务。

真快乐推出“全程导购”服务功能，重新定义“导购”，以共享、交互、科技为特色，满足C端用户全场景、全流程需求，满足B端商户共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有温度、便捷的服务。

目前，真快乐已完成了覆盖食品酒水、服饰鞋包、家居装修、日用百货、母婴用品、美妆个护、家用电器、3C数码等在内的全品类供应链体系建设。

截至2021年6月30日，真快乐SKU总数中非家电品类占90%以上。

真快乐打造电商、本地生活、娱乐化三个维度的闭环，以集成、跨界和创新为出发点，三个闭环充分发挥、整合平台资源以及外部资源，相融共生，互动、互助、互补，为平台整体生态创造价值。

电商闭环：围绕“家·生活”重点类目，回归零售本质，精耕商品流通各环节，强化真选商品、严选商家机制，通过“商”的提升和“品”的优化，进行单品全方位精细化管理，用更具性价比的商品使用户汇集到真快乐，打造“品质，低价，服务”具备市场竞争力的供应链体系。从用户思维出发，用最短的链路，最高的效率为用户带来更好购物体验。

本地生活闭环：在不断提升电商基本盘的同时，开拓本地生活赛道。通过互联网产品赋能，结合共享共建等模式，开放更多的商业场景，满足用户在“家·生活”诸多方面个性化、多样化、全方位的消费与服务需求，为每个家庭提供一站式整体解决方案，持续提升用户满意度。

娱乐化闭环：以榜单、赛事为特色，打造开放的内容生态平台，通过共享共建机制吸引用户与多维度商家深度参与，通过大量优质的内容、赛事玩法及榜单机制增强用户粘性，成为用户娱乐化内容消费的首选平台。

品牌愿景：持续用科技和智慧缔造“真”“快”“乐”，成为人们喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐消费平台。

核心价值观：被信任，真快乐。

思维准则

真快乐秉持“用户思维”为导向，始终站在用户（消费者、商家、推广者）的角度思考问题，以用户为核心，尊重和维护用户利益，为用户创造价值，满足用户需求，提升用户体验。用户思维是制定公司战略、策略、行动方案和工作计划的核心宗旨及出发点。

真快乐以“科技思维”为指导思想，以科技发展作为推动企业转型升级的思维逻辑，通过借助新技术、新科技产品，运用新科技手段实现经营要素的优化、重组，推动商业模式、运营模式以及组织的变革，提高经营效率。

真快乐以“平台思维”为指导思想，通过互联、互通、互动的网状思维，洞悉市场不同阶段的生态演进，把信息（包括数据）、资产、人才、技术、资本等优质资源整合并深度挖掘，实现能力的显著提升并将之形成标准，从而更好地匹配供给和需求，解决用户问题，提升用户满意度，为商家赋能，提高经营效率。平台思维倡导开放、共享、共建、共赢，参与各方达成创新创造和价值倍增。

真快乐从“闭环思维出发”，强调在经营管理上，坚持全过程闭环管理，强调系统整体性，不断提升标准，强化复盘，促进企业不断完善，超越自我；在战略布局上，坚持集团内各板块业务形成一个有机协同、相互融合且能自循环的闭环整体，充分整合和激活各板块的有形资产和无形资源，整体既是一个开放的系统，又是一个充满活力的闭环生态，生态内各板块可以完成从价值创造到价值实现的完整循环，实现整体可持续繁荣。

2021年1月12日，国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营，代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。

2021年1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。“真快乐”APP作为娱乐化、社交化的零售新物种，致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。

2021年6月，“真快乐”在北京、成都、西安、武汉、南京等全国9城掀起“快乐ZAO城”市集热潮活动，覆盖美食、颜值、交换、直播、潮玩、快乐多个领域，满足用户吃喝玩乐嗨的一站式需求。

2021年7月24日、25日，“真快乐”联合爱奇艺共同举办超乐音乐节，在成都中国西部国际博览城拉开帷幕。

2021年10月21日，以“乐·购新升级”为主题的“真快乐”APP改版试运营发布会在京召开，推出“赛事”平台和“榜单”功能。现场，“真快乐”APP与中国商业联合会领导、10家品牌方代表共同开启了《零售买手选品规范》团体标准的制定，这是零售行业在新的市场环境和技术条件下，全国首个督促买手新业态良性发展的规范标准。

10月29日，“真快乐”APP“真选商品”频道正式上线运营。

11月5日，“真快乐”APP“严选好店”频道正式上线运营。

2022年4月，“真快乐”APP全新改版升级。进一步满足了人们的全方位生活娱乐需求。

2023年1月10日，国美线上电商平台“真快乐”App发布9.0.0版更新。

2021年9 月 26 日，由农工党中央指导，中国商业联合会、国美控股集团联合主办，国美零售集团、真快乐APP联合承办的“发现中国美·助力乡村兴”——百亿助力“乡村振兴·共同富裕·促进就业·扩大内需”公益行动在贵州毕节市大方县慕俄格古城广场试点启动。

2021年11月，由《经济观察报》主办、中国广告协会指导的“品牌向上——2021 ITA营响大会暨第十九届杰出品牌营销年会”获奖榜单正式发布。国美真快乐凭借618“快乐ZAO”项目案例，经严苛初选、线上打分和终审环节，最终在共计266份参评案例中脱颖而出，一举夺得了2021年度杰出品牌营销奖·杰出传播奖殊荣。这份沉甸甸的大奖，体现出国美与消费者多维互动的消费关系和情感链接，国美的品牌主张与年轻人群的娱乐化生活方式强烈共振。

2021年11月，国家计算机病毒应急处理中心通过互联网监测发现《真快乐》存在隐私不合规行为，违反《网络安全法》《个人信息保护法》相关规定，涉嫌超范围采集个人信息。