电话客服系统
业务推广与客户服务模式
“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。
简介与特色
针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。电话客服系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。
系统特色
为中小企业快速搭建最适合的电话营销管理系统；电话客服管理系统
减少中小企业搭建电话营销系统而造成的资金浪费。
让企业能够获得更多利润的产品
功能
1IVR交互式语音应答（语音菜单自定义 文本转语音）
2来电智能路由（分时段定制来电处理流程）
3主叫智能识别来电直呼（免语音导航直达分机）
4多企业多部门接入（独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置）
5VoIP分布式终端（全球部署 免费通话）
6自动播报工号（提升公司形象）
7电话评分（满意度评价，电话打分）
8网络电话对接（全国任打）
9自动添加长途IP前缀（强制节省长途通讯费）
10来电排队,分组同振/顺振（合理分配任务）
11来电代答
12分机无应答转手机
13分机随身带（全国漫游 免费接打）
14热线功能（提机免拨号 直达前台总机）
15分机权限管理
16来电转话（盲转/显转）
17通话录音（解决纠纷的依据）
18语音邮箱（不漏接任何来电）
19无纸传真（环保 节能 省时省事省纸）
20话务助手
20.1来电弹屏（客户资料未接先知）
20.2客户资料管理（客户资料导入维护和共享）
20.3呼叫日志
20.4IM即时消息（文字/语音）
20.6服务评价统计查询（提升服务质量）
20.7待办事宜
20.8语音邮箱
21二次开发接口
22特殊功能定制
参考资料
最新修订时间：2023-07-19 17:12
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目录
概述
简介与特色
系统特色
功能
参考资料

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