电子保险单是指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。
保单简介
保险单简称为保单，保险人与被保险人订立保险合同的正式书面证明。保险单必须完整地记载保险合同双方当事人的权利义务及责任。保险单记载的内容是合同双方履行的依据。保险单是保险合同成立的证明。
根据我国《
保险法》规定，保险合同成立与否并不取决于保险单的签发，只要投保人和保险人就合同的条款协商一致，保险合同就成立，即使尚未签发保险单，保险人也应负赔偿责任。保险合同双方当事人在合同中约定以出立保险单为合同生效条件的除外。
保险单一般是纸质凭证，但是随着互联网保险电子商务的发展，电子保险单开始出现，电子保险单没有纸质凭证，只有一个保单号，通过保单号，可以在保险公司网站或者投保的保险电子商务网站上查询。
电子保险单相对于传统的纸质保单来说，节省了纸质印刷和投送成本。
能否提供电子保险单是衡量
保险电子商务发展水平的重要标准。2005年4月1日《电子签名法》正式实施的当天，人保财险签下了国内第一张电子保险单。人保电子商务推出的电子保险单采用了国际领先的电子签章技术，全面保证了电子保险单的不可篡改性和不可否认性。客户只需登录该公司网站(e-picc)就可以在线选购产品、支付保费，获得电子保险单。
电子保险单的出现，极大方便了消费者的购买。在发达国家,电子保险合同签订(投保)的过程极为简单,想买保险的人可以在任何时候(一天24小时)登录到提供保险服务的网站,经过咨询 比较 选择等过程，确定投保险种，交费方式，交费年限，制定受益人，并向保险公司发出电子邮件。保险公司的核保人员通过电脑核保后(要做体检的除外)，投保人就可以即刻通过网上电子银行缴纳首期保费，保险公司出具电子保险单，投保人可以再制定幸好的打印机上打印出正式保单，投保过程即告结束。
经过将近两年的发展，我国的电子保险单技术也日趋成熟。人保、平安、泰康、国寿等保险公司都可以提供电子保险单，此外，第三方网络销售平台，如优保(美国TOP5保险分销商eHealth在华子公司运营网站)等也多采取电子保险单形式，并且在保证电子保险单的不可篡改性和不可否认性方面都有比较成熟的技术。从国际上看，能够提供电子保险单的保险企业在保险电子商务发展过程中已经处于领先的地位。
主要种类
Web页面方式
电子保险单一般以B/S结构的网站展示给客户，不允许投保人下载保存。电子印章一般直接显示在页面上，投保人需要安装验章组件才可以看到印章，并通过验章来验证电子保单的完整性和唯一性。
格式化文件-PDF
一般为PDF文件，允许投保人下载保存。电子印章直接保存在PDF上，投保人无需安装软件，只要通过Adober Reader打开保单文件，即可以验证电子保险单的完整性和唯一性。
主要内容
(1)保户的投保资料;
(2)保单号码;
(3)保险单生效日期;
(4)保险金额;
(5)保单条款等。
主要优势
一、快速保障：承保后即可查阅保单，瞬间拥有保险保障。
二、安全保密：权威机构认证，保单信息安全不被泄露。
三、易存易查：保单存储个人账户，随时随地轻松查阅。
四、方便快捷：办理保全、理赔业务无需携带保单。
五、低碳环保：节约用纸、保护环境。
流程周期
电子保险单数据生成--＞电子保险单 签发--＞电子保险单 投递--＞电子保险单 存储--＞电子保险单 验证--＞电子保险单 失效
电子保险单 签名服务器、时间戳服务、PKI应用密码机、USB KEY是电子保险单 生命期内至关重要的安全服务设备，其作用如下：
签名服务器：使用KPI应用密码机提供的密码服务功能，提供电子签名与签名验证功能。
时间戳服务：为电子保险单 提供时间戳服务。
PKI应用密码机：为签名服务器与
时间戳服务器提供密码管理与密码服务。
USB KEY：保险客户所拥有的密码硬件，可以标识用户身份标识、提供用户数字签名与数据加密服务。
电子印章
电子保险单 中加盖保险公司的电子印章。
验证方法
电子保险单 也和电子客票类似，顾客可以通过保险凭证号，证件号码和被保险人姓名来验证 电子保险单的真伪。
电子保险单 的有效性校验，一般需要验证三个数据：
(1)完整性校验，即PDF文件是否被修改。
(2)身份校验，即是谁对这个文档负责，电子保单的责任人是保险公司。
(3)时间戳验证，即电子保单的签章时间。
以上数据一旦被修改，Adobe Reader在打开PDF文件的时候，就会提示签章无效。
退保方法
办理退保时间
一般来讲，保险合同未到期退保，客户将会承担一些损失，我们不建议客户提前退保。如果需要办理退保，需由投保人携带本人身份证原件及保险合同原件，前往投保所在地分公司柜面办理。
在犹豫期内是可以退保的。犹豫期是10天。您需要和您的代理人联系。退保时需要您本人的身份证和转账银行卡，还要填写一份保险合同变更申请表。要看您是买的哪个公司的产品，具体的您可以打保单上的此保险公司的客服电话咨询一下
当您需要终止保险保障时，您可通过此项目申请解除保险合同，届时，您的所有保险保障也将全部终止。
办理退保需要材料
申请资格人
投保人受理时间
保单效力终止前办理方式及应备文件
客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询
应备文件：①保险合同解除申请书
②投保人身份证复印件
③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
④保险单(仅退附加险时或者为电子保险单则无需提供)
客户委托业务员/他人前往客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询
应备文件：①保险合同解除申请书
②授权委托书
③投保人身份证件
④代为办理人身份证件
⑤以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
⑥保险单(仅退附加险时或者为电子保险单则无需提供)