用户需求分析是指在系统设计之前和设计、开发过程中对用户需求所作的调查与分析，是系统设计、系统完善和系统维护的依据。当完成用户需求调查后，首先对《用户需求说明书》进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。

当完成需求的定义及分析后，需要将此过程书面化，要遵循既定的规范将需求形成书面的文档，我们通常称之为《需求分析说明书》。

邀请同行专家和用户（包括客户和最终用户）一起评审《需求规格说明书》，尽最大努力使《需求规格说明书》能够正确无误地反映用户的真实意愿。需求评审之后，开发方和客户方的责任人对《需求规格说明书》作书面承诺。具体的同行评审详见需求评审章节。

需求确认（Requirement Validate）是需求管理过程中的一种常用手段，也是需求控制的五一节之一；确认有两个层面的意思，第一是进行系统需求调查与分析的人员与客户间的一种沟通，通过沟通从而对需求不一致的进行剔除；另外一个层面的意思是指，对于双方达成共同理解或获得用户认可的部分，双方需要进行承诺。

需求状态（Establish Requirement State），顾名思义，状态也就是一种事物或实体在某一个时刻或点所处的情况，此处要讲的需求状态是指用户需求的一种状态变换过程。

为什么要建立需求状态？在整个生命周期中，存在着几种不同的情况，在需求调查人员或系统分析人员进行需求调查时，客户存在的需求可能有多种，

(1):突出产品的特点优势为你网站埋下购买欲

一类是客户可以明确且清楚的提出的需求（经常使用的知道对自己有什么作用的、要什么样的产品） 。

对产品的名称、价格、功能、款式、作用、使用效果非常的清楚、明确的知道自己想要什么的客户、然后提出的具体购买需求。（如果我们网站面向这类人需要网站介绍你产品的价格、功能、款式优势和让他看到你产品的绝对亮点和优势能够提升他们工作中的某种技能效率这方面的内容）

(2):明确产品使用方向让客户能在你网站上找到明灯

另一类是客户对产品有过一定的了解、但对产品的业务和作用不是很明确，还需要等待外部信息。（看到过使用过但不知道有什么作用）。

知道这件产品怎么做，但不知道这件产品能给自己带来什么样的优势、能体现出什么样的能力、能提高什么样的效率（这类人需要我们网站提供专家的指导或业务员的对产品的详细介绍、给他一个明确的方向和答案的内容）

(3):深入提供潜在需求内容、提高网站转发率

一类是客户知道需要做些什么但又不能确定的求。（客户经常看到但没有使用过、不知道具体操作和对自己有什么作用）。

客户知道这件产品的名称和作用、做好这件事需要什么产品或工具来完成 ，但不知道怎么使用、不能确定那件产品能给他带更好的效率或要什么其他的产品来搭配使用才能达到想要的效果 （这类客户只需要网站提供简单易懂的产品介绍和产品的操作流程内容、什么样的产品能够做什么样的事能达到什么样的结果和效率）

(4):还原产品现场、让客户清晰购买思路

还有是客户本身也说不清楚的产品、但知道对自己有用。（听说过这件产品知道自己这件产品能帮助自己完成某些事情）。

说不出来是什么产品或不知道产品名称、对产品非常模糊的、不知道产品具体该怎么样去操作（首先要提供解决你产品是不是对他有用的资料、然后你要详细而又全面的介绍你的产品、主要要解决这个客户对这个产品的疑虑和作用、能够解决它现在什么样的现实问题）

对于这些需求，在开发进展的过程中，存在着以下几种情况：

有可能要取消的；

有的因为不明确而可以后延的，同时可能转化为被取消的需求；

与客户经过沟通或确认的，此处有两种情况，一类是确认双方达成共识，另一种情况是还需要再进一步沟通的。

下面是一个简单的状态例子：

CLOSED：经过确认，双方认可并达成共识；

OPEN：双方确认，但没有达成共识的需求；

待定：客户提出需求，但双方没有经过沟通或确认；

（网站需求、财富需求、品牌需求、社会需求、自我需求、）　网站需求

基本需求：获取所有的资源，该资源是这个网站独有的或者是独具特色的

社会需求：于更多人交流，获取更多资源，自身所需的信息能得到解答

尊重的需求：为所交流的人所承认，能获取认知及荣誉

自问实现价值：自身品牌得以建立，能获取更大的利益

财富需求

生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现

品牌需求

功能性品牌、规模型品牌、技术性品牌、情感性品牌、精神型品牌社会型需求

社会需求

生理需求：本能层次的需求，包括食欲、睡眠、欲望等需求

安全需求：避免对生命构成威胁的需求

社会需求：社会需求，于他人交流相关的需求变得更重要

尊重需求：想被他人承认的需求

自我实现需求：对理想的实现的需求也称成长需求

SEO自我需求分析

生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求

需求分析有可能在一个项目中成为一个漫长、艰巨的工作。需求分析专家与他们的顾客交谈、记录他们的交谈结果、分析他们收集的信息，从中提取互相矛盾的地方，总结出一个总体观念，然后再与顾客交谈他们发现的问题。这个过程可以不断重复，在有些项目中这个过程可以伴随着整个生命周期。

新系统很可能改变人之间的关系和人的工作环境，因此认定谁是重要的信息持有者是非常重要的。只有这样在需求分析的过程中才能够将顾客所有的需要都纪录下来，只有这样才能保证他们认识到新的系统对他们来说带来怎样的变化。出于下述原因这个要求往往达不到：

与顾客的交谈不够多和不够彻底，一些重要的需求被忽视；　

顾客的反应不说明问题，顾客对新系统的特征不满。　

为了使所有这些讨论有条理、有组织和有效地被记录下来，这些讨论的过程和其内容的演化也必须被记录下来。

分析员可以使用不同的技术来从顾客手中获得需求。比较老的方式有采访顾客，或者与顾客一起开座谈会，列举顾客的需求。比较新的技术有创建模型和使用用例。在最佳状态下在采纳了不同的技术后他们可以完全理解顾客的需要和与持重要信息的人创建了必要的联系。