用户线路（传统电话用户接入线路）是从市话交换局测量室总配线架纵列起，经电缆进线室、管道或电缆通道、交换箱设备、配线电缆、分线盒设备、引入线或经过楼内暗配线至用户话机的线路，又称用户环路。

用户线路[1]由主干电缆、配线电缆、用户引入线及其附属设备等组成。其中主干电缆最长，用户引入线最短。在一个电话网中，用户线数量很大，每对线路的利用率却很低。然而就中继系统而言，总是将交换局数量压到最少的程度，使局间中继系统的投资尽量减少，如此必然使每个交换局的服务范围扩大，增加了用户线的平均长度和投资。因此从整个电话网的经济性考虑，必须在局所数量和用户线路平均长度之间探求出最佳折衷方案。

用户线的长度受两个极限的制约：①信号极限。它视用户线连接的交换机制式而定，一般程控交换机允许的用户环路电阻可达到2000Ω（包括电话机电阻）。②用户电路的参考当量和传输衰耗的分配限值，当采用满足发送参考当量为3.0～12.0dB、接收参考当量为－5.5～3.0dB的标准话机时，传输损耗不得大于7.0dB。用户电路是指从用户电话机的送受话器至其接入交换局的交换点（包含馈电桥）的电路。

用户线路的分区原则为：

①结合自然地形地势划分交换区界，避免用户线绕道迂回或穿越铁路、城墙、河流、湖泊、公园和宽阔绿化地带等。

②交换区分界线一般应在相邻两个局所的等距线上，交换区的形状尽可能近似矩形、梯形或正方形。

③用户密度的分布是分区的主要依据，用户稀疏的区域，局所容量不宜过大，避免不合理地增加用户线的长度。当服务区域超过最经济的交换区面积时，可采用多局制，缩短用户线的平均长度，以降低用户线路网投资。用户密集的地区，局所容量应尽可能增大，以避免全网局所数量增加而加大中继系统建设投资。

④分析各分区用户间话务量的流量流向，使通话关系密切的地区，尽量划在同一个汇接区内，以提高中继线的利用率。

⑤考虑电话网发展过程中的变化，尽量保持交换区的相对稳定，以减少线路改造的工作量和用户号码的变动。

为了提高用户线调配的灵活性和通融性，常选用四种配线方式。①直接配线（又称直通配线），②复接配线，③补助配线（又称活接配线），④交接配线。后两种配线方式在电缆线路中间装有补助箱（或联络补助箱）或交接箱等接续设备，因此较前两种配线方式通融性大。但是不论哪一种配线方式，同一配线点的两对用户线之间的串音衰减应不小于70dB。

在用户线路不断发展过程中，有些地区在进一步扩建线路时会遇到困难，此时可采用用户线（环路）复用设备，以提高用户线的利用率，使原有的有限线对为更多的用户使用。

用户线路大量采用金属线对，但随着用户对通信要求的多样化，要求通信频带将越来越宽，不仅可采用双向复用技术，而且还可用光缆替代金属电缆，由光缆到路边逐步延伸到用户。