用户满意度
图书馆·情报与文献学名词
用户满意度（user satisfaction）是2019年全国科学技术名词审定委员会公布的图书馆·情报与文献学名词。
定义
用户在接受图书情报机构一次或多次服务之后的内心感受和主观评价，是其接受服务的可感知效果与其期望值比较的程度。
出处
《图书馆·情报与文献学名词》第一版。
参考资料
用户满意度.术语在线.
最新修订时间：2022-04-10 21:23
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