《现代行政管理：工艺与实务》是2005年12月1日上海社会科学院出版社出版的图书，作者是孙荣。

我们生活中在一个快速变化的学习时代。在这个时代，学习不再只是一种形式，也不仅仅是关乎于职业的需要。学习，更多的是体现了一个时代所特有的价值取向，而成为每个人职业的需要。学习，更多的是体现了一个时代所特有的价值取向，而成为每个人的生存方式。正是在这一背景下，为适应行政改革和行政管理科学化、法制化与现代化的需要，帮助高等院校学生，国家公务员及其他行政管理实际工作者进一步学习行政管理理论知识，掌握现代行政管理的科学方法，根据上海市干部人事培训中心的统一安排，同济大学文法学院政治学系都是承担了《现代行政管理：工艺与实务的编写任务》。

在本书编写过程中，作者参阅了国内外大量的著作和教材，吸收和借鉴了他们的研究成果和有关资料。

序

第一章　导论

第一节　行政工艺与实务概述

一、行政工艺的涵义

二、行政实务的涵义

三、行政工艺与实务的发展趋势

第二节　行政工艺与实务类型

一、传统的行政工艺与实务

二、现代行政工艺与实务

三、行政工艺与实务的其他类型

第三节　行政工艺与实务的意义与方法

一、学习行政工艺与实务的意义

二、研究行政工艺与实务的方法

【阅读参考】

【案例及思考】

【基本知识点小结】

第二章　行政效率

第一节　行政效率概述

一、行政效率的涵义

二、研究行政效率的意义

三、绝对效率和相对效率的关系

第二节　衡量行政效率的方法

一、衡量行政效率的主要方法

二、组织效率、管理效率和执行（基层）效率

三、衡量行政效率的要点

四、衡量行政效率的标准

第三节　行政效率的提高

一、影响行政效率的主要因素

二、提高行政效率的主要途径

【阅读参考】

【案例及思考】

【基本知识点小结】

第三章　行政方法

第一节　心理学方法

一、心理学方法概述

二、行政过程中的心理学方法

第二节　系统工程方法

一、系统原理

二、整分合方法

三、反馈方法

四、相对封闭方法

第三节　思想政治教育方法

一、思想政治教育概述

二、思想政治教育的规律和理念

三、思想政治教育的基本原则

四、思想政治教育的主要方法

【阅读参考】

【案例及思考】

【基本知识点小结】

第四章　行政调研统计与分析

第一节　行政调研

……

第五章　行政管理控制

第六章　行政日常工作

第七章　行政接待和礼仪

第八章　会议管理

第九章　文书处理与档案管理

第十章　行政督查和信访工作

参考文献

后记