物流咨询服务是向客户提供先进物流管理技术和解决方案的服务活动。服务于商业、制造业、物流中心、配送、仓库等物流不同环节，以协助客户在降低其物流总成本的条件下实现既定的物流服务水平，提高企业物流能力和市场核心竞争力。

物流服务质量是满足物流客户要求的能力水平。即企业通过提供物流服务，对达到服务产品质量标准、满足用户需要的保证程度。一般包括运输服务质量、配送服务质量、保管服务质量以及库存服务质量等。测量物流服务质量的变量有：销售额、订单数、退货率、待补订单数、退货数、取消订单数、待补订单滞留时间、货损理赔数、紧急出货次数等。