2015年11月25日，小牛电动召开媒体见面会，宣布打造一个价值5000万人民币的回馈计划，其主要内容为针对小牛电动车整体售后服务的升级。在“NIU CARE冬日保险计划”活动中，通过跟保险公司合作，小牛电动将免费赠送参与保养的用户一份名为“牛油保”的一年保险，“牛油”为小牛电动对用户的称呼。

牛油保包含3重人车保险，险种包含盗抢险，第三者责任险，人身意外险，还有免费法律支持，直接解决了用户担心电动车易被盗问题。小牛电动车一旦被盗，仅需“丢失报案→50天内无法找回→牛油保赔付”三个步骤，快速完成理赔。

2015年11月25日前所有购买小牛电动车的用户，参与保养即可免费享受保险服务。之后购买小牛电动车的用户，牛油保的价格为都市版/动力版：299元/399元（随车购买）；都市版/动力版：399元/499元（补办价格）。

1、小牛电动车是官方正品车辆。

2、参与了“NIUCARE”冬日保养计划。

3、提供身份信息和参险的小牛电动车架号。

1、参与“NIU CARE”冬日保养计划。

2、扫描“保养评价单”申请领取保险。

3、填写相关信息。

4、上传保养评价单和车架号照片。

“小牛电动在新出行领域一直致力于为用户提供极致的体验。从最初的整车设计生产，到今日推出售后服务，皆在尽最大努力满足用户对出行体验的需求。”——爱策儿

“总得来讲，小牛电动这一做法不光能够提高车主的使用体验还为整个电动车市场的做了一个表率。重视车主的人身安全和使用体验，理应是所有交通工具都需要考虑的。”——极客公园

从一方面讲，这相当于是对售后服务的一次「升级」，有助于品牌形象的提升。但是从另外一方面讲，这也是砸钱换市场的行为，按照牛电科技官方说法，这次他们一共拿出了5000万元人民币服务用于保险服务。当然，如果小牛电动有了一定市场份额，下一轮融资的时候底气就更足了。——雷锋网

长久以来困扰行业的电动车偷盗以及安全问题，一直得不到有效解决。由于行业服务水平的落后，导致用户服务思维的缺失。小牛电动重塑行业服务标准，联合保险，为老用户赠送名为“牛油保”的免费一年盗抢损失、人身伤害保险。——光明网