海宁客运中心占地120.655亩，建筑面积13152平方米，其中营运业务用房10504平方米，包括候车室、办公楼、综合楼等配套设施。此外，海宁客运中心还设立了1610平方米的一个汽车维修厂、140平方米的加油站、899平方米的长廊和2105平方米的半地下寝室。为方便旅客出行，旅客不出站就可从换乘长廊自由地选择需要换乘的交通工具，而在售票窗口新增的动态售票显示屏上，哪个班次还剩几张票旅客一清二楚。

简此外，分门别类的上车点设置、超市、餐厅及行李、航空货运受理等延伸服务，都为旅客营造出整洁、有序、优美的候车环境。