济南艾尔特信息科技有限公司，是一家专门致力于企业电子商务策划、运营的服务性公司。

目前公司涉猎企业电子商务策划、企业网络营销辅助管理、网站制作策划、电子商务附属产品、400企业电话销售等五大领域。拥有独立的技术研发团队、专业策划团队、市场营销团队。同时与中国联通保持密切的战略合作伙伴关系。公司成立至今已先后为省内近300家中小型企业提供了优质的产品服务，为广大企业打开电子商务之路提供了强力帮助。作为一个创新性、成长性的公司，我们不断地招募行业内的顶尖高手加入，力求成为省内最大的专业性电子商务策划解决公司。依托专业的策划团队、最新的营销理念、全面的服务体验、蓬勃的工作热情，我们有信心为更多的企业提供更有效地帮助。企业定位以解决客户真实需求为目的，不断完善自身产品体系和服务质量；与时俱进，并不断壮大企业自身实力企业经营理念以客户为本，以服务为宗旨企业价值观诚信、团队合作、尊重、奉献企业愿景以出色的产品为保障，以优异的服务为根基，逐渐成长为一支立足于互联网电子商务运营，辐射整个营销策划范围的专业性公司。

400企业电话

400企业热线通(以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

企业使用400业务的必要性

1、统一全国接入号码，建立企业统一形象，树立服务品牌；

2、号码终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；

3、改善工作流程 提高客户满意度；

4、比没有400的公司，容易取得竞争优势；

5. 电信级专家支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。

同时400企业热线通，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，但比800电话进步，具有四大优点：

1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户；

2、话费比800免费电话节约百分之50；

3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

400业务的功能

1）电话自动分配

按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

按主叫所拨电话的时间（如：周一- 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2）遇忙/无应答自动呼转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

3）呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4）专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5）话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

6）费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

7）呼叫分析

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

8）清单查询：

当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。

9）企业彩玲

根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

10）随时变更接听号码

当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。

11）语音导航

当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

400办理流程

1.客户先拨打电话咨询,并确定号码；

2.填写号码申请单；

3.客户经理将与您签定业务使用协议；

4. 在签订协议后2-3个工作日内，或立即开通400业务。

在开通400电话后，用户会得到一个账号，一个密码，一个后台，用户可以随时通过账号密码访问后台，通过后台管理自己的企业号码、调整绑定电话数量、修改绑定顺序，查看地区电话来电情况，也方便您掌握广告投放力度，查看来电统计报告。