关于流程落地,并没有确切的定义,简单来说就是将流程进行推进和执行,一般认为:企业保持长久有效的执行力最终体现在流程的执行力上,流程的落地执行要着眼于人员、制度、策略、工具四个层面。加强调流程方案的可执行性,并通过四层面的“组合拳”做到持续、有效地改进流程,而流程的E化实现和应用成为流程落地的最佳保障。
流程落地的概念
越来越多的企业已经意识到流程管理对企业的重要性,但在如何推进流程?企业还是存在这样那样的困惑,比较突出的问题就是,企业如何去推进、落实已经梳理好的流程?很多企业花大量精力、物力、财力梳理出一套流程图,最后,只能放在书架上当做宝贵资料来保存,若干年后,又只能将流程手册当废纸卖掉。那么,如何将梳理好的流程,应用到企业,并逐步推进,最终创造价值呢?这就涉及到了流程落地和执行
流程落地的步骤
不同的企业,流程在落地方面的方式各不相同,经过长期的实践和总结,得出以下几个通用的步骤:
第一步:实施计划
第二步:实施培训
第三步:实施动员
第四步:试运行实施
第五步:实施检查和评估
第六步:调整和改进
第七步:全面推广
第八步:流程体系改进和完善
企业因素
“我们公司的流程很多,很规范,就是执行力不够,总有持着特权要求弃流程于不顾的,拿了哪位领导的特批,就不顾流程的规定。导致很多流程形同虚设。”----某企业HR
这是在流程执行的过程中最常见的问题,那么除了这些,还有哪些企业的因素阻碍了流程的执行和推进呢?
总结了以下几个方面:
第一、高层支持不够。很多时候,流程在执行和推进的过程中,得不到上级的重视,或者因为各种顾虑,高层并不给与足够的支持,导致流程执行过程中困难重重。
第二、既有习惯的强大阻力。由于“惯性”作怪,公司员工不愿意改变现状,也怕改变现状,对新流程的执行充满抵触心理,配合不力,造成流程执行的过程中效率低下。
第三、既有制度得不到执行。员工的抵触心理,加上管控不力,使用特批或特权,使得很多制度都形同虚设,得不到有力的执行。
第四、缺乏执行推动手段。在推进执行的过程中,采取适当的方式或手段是必不可少的,一般企业在推进的时候,总是靠“命令”,而这些“命令”的声音,喊过之后,就消失了,而没有配合相应的制度、安排相应的人来具体操作和实施,或者在推行的时候,手段比较“粗糙”,比如,过于强硬的手段,导致员工更强的抵触心理。
第五、“文化”推动不力。在推进新流程的时候,必须要有培训和宣贯,而且要定期进行,来帮助员工认识这种新文化和新流程的表层和深层的含义,最终实现认同。而很多企业,往往只是将推进置于外部,而非深入人心。
第六、绩效考核效用降低。“奖罚分明”才能调动积极性,而员工积极性的调动,是关乎整个流程落地是否能够实现的关键因素。企业往往在推进流程的过程中,不启用绩效考核标准,或者绩效考核效用低,这样,失去了衡量参与流程推进和改革的一个企业标准,员工的积极性当然就会降低很多。