《沟通与人际关系》是一篇讲述人际关系的文章。
背景介绍
良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；
单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
要点
1、了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
2、借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
3、掌握有效的沟通模式和方法
4、了解情商模型和人际关系基本原理
5、掌握与上下级沟通的有效方法
6、掌握跨部门沟通的有效方法
内容
1、破冰和学习团队组建
2、沟通的主要问题与障碍
3、改善沟通的契机——识别频道差异
4、沟通的五要素
5、性格差异与人际关系
6、上下沟通的问题与对策
7、跨部门沟通