欧阳俭，是招商银行长沙分行副行长。

“创新必须保持足够的速度。”在2009湖南首届金融博览会即将召开之际，招行长沙分行副行长欧阳俭接受了本报记者专访。她的这句话或许恰好诠释了招行长沙分行11年的发展历程。

作为较早进驻湖南的股份制商业银行，招行长沙分行一直秉承“因您而变，因势而变”的经营理念，逐步完善对湖南区域金融市场的布局。在欧阳俭看来，招行跟上了湖南经济发展的步伐，11年来，展现给公众一个青春、进取、时尚的银行形象。

“客户是太阳，我们是葵花。围绕市场、围绕客户，不断推陈出新。” 欧阳俭称，每一种新产品的推出只要能早半年到一年，其先发优势就不可估量。招行将这种“持续创新”发挥得淋漓尽致，并得到实实在在的回报。

据记者了解，截至2009年9月末，招行长沙分行存款余额270亿元，比年初增加73亿元，增幅38%，居本地股份制银行首位；贷款余额241亿元，比年初增加61亿元，增幅34%。到今年9月末，已经实现利润3.5亿。

“创新发展必须保持足够的速度，慢进则退。”欧阳俭说，银行业竞争日益激烈，一不留神就可能陷入同质化的窠臼，包括系统、产品都是可以复制的。但关键的是，招行在每个阶段都会去做到不同质。“超一流企业做标准，一流企业做文化，二流企业做市场，我们不怕复制，怕的是没有被别人复制的东西。”

在这种“做标准”的思路下，招行的“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“信用卡”、“电话银行”等优势产品，引领客户需求，为客户提供超值的服务体验，也为招行积聚了一批批高质量的客户。

同时这也使得招行在贵宾理财领域，更显优势。2007年8月6日，招行私人银行中心在深圳开业；2009年7月，招行长沙分行推出私人银行服务，“1+N”专家服务团队华丽亮相，再次引领湖南银行业发展潮流。

2009年，招行总行马蔚华行长提出“二次转型”战略构想，表明招行要实现由外延粗放型发展方式向内涵集约型发展方式的转变，实现经营方式的转型。对此，主管长沙分行零售业务的欧阳俭有着更深刻的理解。她认为，长沙分行在“二次转型”中面临新的挑战和机遇，必须以更领先的产品和服务来赢取客户信赖。

“给我们的客户提供最有价值、最具个性化的服务，是招行赖以生存的根本。”欧阳俭总结说。

“身在招行，就像处在一个不断学习快速成长的训练营，在这里总能看到脑力激荡，创新思变的火花。”对记者来说，欧阳俭是个很好的采访对象，她的谈吐轻松随意，尽显知性风采。

“尚独、辨时、务实、思变”，这是湖湘文化的精髓，也是最近招行总行马蔚华行长在湘调研时提出的要把湖湘文化用到招行文化发展上的8个字。欧阳俭非常喜欢，她说这就是招银湘军的“行动指南”。她还告诉记者，在即将到来的湖南首届金融博览会上，市民可以很好地感受到在这种企业文化指引下，招行推出的各种特色产品和服务。

在欧阳俭眼里，金博会对于金融创新而言是一个有力的助推器。“湖南金融业经过这么多年的发展积淀，需要借助金博会来做一次激荡和砥砺”，她说，随着市场的变化，同业创新越来越多，参加金博会，可以了解到同业的相关情况，互相启发。再就是，可以现场展销各金融机构的形象和产品，“当然，招行肯定也会给市民提供超值的金融服务体验”。

据招行长沙分行行长助理欧阳俭介绍，近五年来，招行共有800多名员工参与了“百年招银林”的植树活动，栽种树苗1000多棵。 　如今，那些最先被植下的树苗已鲜花盛开，白色的花朵在岳麓山顶雨雾的滋润下，清香四溢。而去年栽下的树苗也已绿衣披身，花朵含苞欲放。

欧阳俭认为，招行通过建设“百年招银林”植树活动，让全行的每一位员工拥有一棵自己的“招行树”，推动全行员工“爱家-爱行-爱国”的情感升华，树立招商银行主动奉献社会的良好形象。