信息社会50人论坛理事，老龄社会30人论坛共同发起人，苇草智酷创始合伙人，盘古智库老龄社会研究院首席专家，健康中国研究网络共同发起人，中国慈善联合会理事，中国红十字基金会理事，前阿里巴巴集团副总裁（高级研究员）、阿里研究中心主任，长期致力于研究和推动电子商务、信息社会、老龄社会及其商业创新和社会创新。

信息社会50人论坛理事，老龄社会30人论坛共同发起人，苇草智酷创始合伙人，盘古智库学术委员会副主任委员、老龄社会研究院首席专家，健康中国研究网络共同发起人，复旦老龄高端智库专家委员会委员，中国慈善联合会理事，中国红十字基金会理事，苏州大学红十字国际学院客座教授、专家咨询委员会委员，人工智能与经济社会研究中心学术委员会委员。

长期致力于研究和推动电子商务、信息社会、老龄社会及其商业创新和社会创新。

提出和倡导“老龄化不是问题、不适应才是问题”、适老化转型、复杂老龄化、社会创新五大方向、新经济三位一体、从三次产业到三层生态、信息经济三动力、电子商务经济体、电子商务服务、电子商务生态、电子商务“以商务为本”等重要观点和概念，以及后天观、井蛙观、胡噜观、不立不破观等。

主持或参与国家发改委十三五规划预研“中国信息经济发展趋势与策略选择”和“电子商务发展十一五规划”、商务部“中小企业电子商务应用”、科技部“中国电子商务发展战略”等重大课题。

1997年任商友商务有限公司总经理，推动国家计委1995年立项的基于计算机网络的跨地域综合性社会化商品流通体系——中国商品订货系统（CGOS）体系建设、业务展开和互联网升级，以及与中国惠普战略合作。

2007年加入阿里巴巴集团并创立阿里研究中心，先后担任阿里巴巴集团副总裁（高级研究员）、阿里研究中心主任和杭州师范大学阿里巴巴商学院副院长，以及阿里研究院学术委员会主席、高级顾问，推动网商、企业社会责任、电子商务服务、电子商务生态、新商业文明、网货、网规、淘宝村、沙集模式、乡村电子商务、电子商务园区、电子商务经济体、信息经济、新经济研究，以及阿里巴巴青年学者支持计划（活水计划）、信息社会50人论坛等。

2017年，以让天下思想者连接起来、让思想流动起来、让思想直立行走为主旨和愿景，在网络智酷（始于2014年）基础上，共同创立苇草智酷。

2018年共同发起和创立老龄社会30人论坛、盘古智库老龄社会研究中心（研究院），推动老龄社会研究、交流和影响力，促进积极应对人口老龄化与老龄社会创新、政策、产业和社会转型。