①调查、了解和分清
服务市场上现有的服务种类、
竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。
(2)将标准产品进行
顾客化定制。如美容院提供个人设计师、果汁吧及放松的环境，以此区别于其它的美容院。
(3)减少视觉风险。如针对
顾客缺少汽车修理的知识，
服务提供者可以专门安排时间解释问题，无形中将会建立顾客的信赖关系，并让顾客愿意额外付出。
(4)服务员工训练。由于服务主要是人员提供的，如果实施高质量的员工训练计划，则可以促进
服务质量提高，建立难以模仿的竞争优势。
(5)高水准的
质量管理。
服务产品是比较容易的模仿和复制的，相比之下，高水准的
质量管理能力不容易复制，因为，高质量的质量管理设计到员工训练、
程序管理、
技术开发等复杂内容，所以不容易复制。