有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力，并使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要。

沟通即信息交流，指把某一信息传递给沟通对象，以期沟通对象做出预期中回应的整个过程1。如果这个过程得以实现，即完成了有效沟通。沟通包括语言和非言语的信息，非言语部分通常比语言部分更重要。在复杂的社会环境中，有效沟通显示出重要的意义。

德国当代最重要的哲学家之一尤尔根·哈贝马斯（Jürgen Habermas）曾提出过沟通有效性理论，认为要形成共识，必须有“理想沟通情境”和“沟通有效性”两个前提。其中沟通有效性包括可领会性（交往参与者需要使用公认的语法规则）、真实性、真诚性、行为规范正确性。

权力关系可能造成人与人之间的不平等，因而阻碍人与人之间的合理沟通。从人际交往的角度来说，日常的朋友/恋人/家人间交往也可能存在权力不对等。从组织管理角度来说，沟通会对权力、权威的作用产生巨大的影响，由此影响管理的成功与失败。沟通是权力运作的产物。

在此定义下，组织内有效的沟通包括两个方面。首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应，并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。两者缺一不可。

良好的沟通包括很多构成要素：有意识地努力传递清晰、直接的信息；认真倾听；即使出现争执仍保持礼貌和克制等。但有效沟通的关键在于共情，需要参与沟通的各方充分理解彼此的处境，了解彼此的利益并共同作出所有参与者认可的决定。

家庭中的有效沟通

当孩子处于青春期，父母可能会遇到与孩子意见不一致而导致的沟通障碍。美国著名的发展心理学家和精神分析学家艾瑞克·埃里克森（Erik H. Erikson）的人格发展八阶段理论认为，青少年期的孩子在与成年人的反抗与违背中，逐渐学会了调整与社会的冲突，适应新的社会要求，克服角色混乱，建立自我的稳定性。

青少年时期亲子间的冲突主要发生在日常生活各个方面的琐事上，如家务 事、学习、日常生活安排、交友、衣着等方面。大部分的亲子冲突是由于缺乏父母的情感关注而产生的。亲子间缺乏情感联系，对青少年的心理健康有着消极影响。

亲子关系是一个互动的关系，达成良好的沟通需要父母和孩子双方的努力。多数研究把青少年主体在家庭中解决亲子冲突所使用的策略总结归类为三种：妥协、愤怒/攻击、回避。其中后两者都是消极的解决策略，长期使用这些策略会对亲子关系形成破坏性3。

在亲子沟通中，父母的神态、语气都会影响到孩子的反应和情绪，所以父母需要先做好相应的情绪管理。

亲密关系中的有效沟通

亲密关系中的有效沟通非常重要，包括非言语沟通（如：表情、手势、姿势等）和言语沟通。伴侣间的非言语沟通技能可能决定其关系的满意程度；伴侣间的关系满意度也可能决定其在沟通中投入努力的程度。自我表露，是向他人透露个人信息的过程，是亲密程度的指标之一。伴侣彼此自我表露得越多，往往越幸福美满。

由于中国文化环境中仍然存在谈性色变的现状，性行为中的有效沟通更加需要我们进行讨论和学习。由此能减少性行为中的强迫行为，以及由于缺乏沟通而出现的对性和爱的消极情绪。

性行为中的有效沟通

传统上，女性被看作是性关系中的被动方，在社会压力下可能会更难以表达自己的性需求，同时也更难以拒绝对方提出的性邀约。2014年，美国加利福利亚州第一次把“积极同意”这个概念写入法律。积极同意（affirmative consent）是指积极、有意识和自愿同意从事性活动，它包括以下内涵：

积极同意的标准强调“同意才算同意”（yes means yes），这个概念的提出令人们开始重视女性的性自主权。然而“如何表达同意”仍然取决于不同的现实情况，性的模糊性是难以避免的。但是，我们仍然可以通过对积极同意的实践，来重新衡量性暴力与强奸的标准，鼓励在性行为中沟通自己的真实想法。对于此时此刻抗拒这场性行为，或者对于是否该接受感到犹豫的人来说，可以开口明确表示“我不想要”，不需要用沉默或容忍来应对。

公共生活中的有效沟通

政府和社会的有效沟通

执政党与社会（群众）的政治沟通，即党群沟通机制。中国实行的是社会主义协商民主制度，强调众人的事情由众人商量，实现人民民主。但是，在复杂而多元的社会情境中，公众经由协商而达成一致、形成共识这个过程，却由于内外环境和操作技术等多重因素的制约，存在着许多困难。在美国圣路易大学哲学教授詹姆斯·博曼（James Bohman）看来，社会公众及团体的公共参与能力是不平等的，这种不平等意味着社会不能有效运用政治机会、充分参与并影响对自己有利的协商过程和结果。

为了实现协商民主，有必要构建由多元社会主体共同参与的多维沟通体系，令不同主体能够平等对话，不同性质的政治信息能够在政党团体间、国家社会间、社会成员间，经由媒介流通、充分论证并实现社会同意。

校园中的有效沟通

很多校园欺凌事件是由沟通不畅引发的。例如孩子不善于用语言清晰表达自己的感受和需要、不理解侮辱性语言（如绰号）对他人的伤害。为了减少校园欺凌对个体和校园环境的伤害，需要适当为青少年和儿童提供沟通训练。

职场中的有效沟通

在管理架构分明的正式组织中（如企业），有效沟通以工作任务为主要内容，通过下达指令、信息交换、达成共识，以此保证任务顺利实施，达成工作目标。

在职场，常见的上下级沟通场景有八种：分配安排任务，探讨解决问题，督促工作进度，调动员工情绪，员工之间协调，贯彻上级意图，建立联络情感，纠偏（统一）思想行为。

职场沟通有五个重要的要素：相互信任、提前了解、信息明确、反馈互通、换位思考。

医患的有效沟通

医患是社会关系中非常重要的一环，医疗纠纷、医闹等不和谐现象会造成医患关系的紧张和利益纠纷，也会导致患者的依从性降低、影响医疗救助的进程。在2018年1月，中国医师协会发布了《中国医师执业状况白皮书》，数据显示，66%的医师经历过不同程度的医患冲突，绝大多数为语言暴力。

根据医学伦理学，医生需要向患者介绍其病情，以及据此作出的诊断与治疗方案，使病人能自主决定接受或不接受这种诊疗。现实中的诊疗多以医生为主体，患者没有决策权，同时也容易对医生过度依赖。较为推荐的沟通模式是医患共同决策模式，医生需要跟患者交流、互动，尊重患者的感受，和患者换位思考，多和患者沟通。

不畅沟通将导致组织管理的失败

美国密歇根大学教授、著名组织行为学者卡尔·韦克（Karl E. Weick）认为，组织是通过一系列传播沟通活动形成的产物。而这个沟通过程也体现了正式组织的权力，权力的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。如果无法达成有效沟通，可能导致漠视和蔑视权力的现象发生。

第一，不能为人理解的信息不具有权威性，信息接收者对于这类信息往往表现为回避或是无奈地服从，对组织内的个体而言都是一种极为消极的态度和消极倾向。久而久之，整个组织会变得死气沉沉，人与人之间、管理者与被管理者之间更难以沟通，从而导致管理的失败。

第二，违背了组织内个体动机的信息不会被遵守，当个体的不满情绪以激烈的形态爆发出来，则可能是对组织的破坏性行为，即带有对抗性的色彩。显然，信息的有效性和权力的作用大小呈正相关变动。

不畅沟通将引起人际关系的破裂

从信息传递者的意图到信息对接受者产生的影响，这中间可能产生错误或误解。这样的误解会造成人际隔阂（interpersonal gap），这种隔阂不仅可能造成亲密关系中的不满，而且可能会妨碍建立有益的人际关系。

给予沟通优先地位

重视沟通的人们会为沟通投入专门的时间。做法包括单独相处、关掉手机和网络以隔绝外界干扰。留出充分的时间和精力能够让参与沟通的人交换更多的信息，增加对彼此的了解。

建立并保持眼神接触

在信息传播中，有声部分仅占38%的比例，词语占7%的比例，而由眼睛接收的信息占55%。看着对方的时候，能够传递出“我正在关注你（们）”的信息，也能够及时地获取对方的非言语线索，这包括眼神、面部表情、手势、身体姿势等。非言语沟通同样是不可或缺的部分。

询问开放式问题

如果想了解对方对于某个问题的感受和想法，可以使用开放式问题，即“你怎么看待……？”“你对我有什么感觉？”，以此鼓励对方表达更为丰富和开放的想法，而不必使用“你是不是……”的是否问题。

使用回应性倾听

有效沟通需要良好的倾听，而回应性倾听是一个必要的技巧。这包括概括或重述对方所说的话，并注意对方的感受。“所以你对这件事的想法是……”“你好像对我说的话感到不安，对吗？”这些表达能让对方体会到“我的叙述正在被认真倾听”，也给了对方一个机会，让其重新陈述那些没有被准确理解的感受。

使用“我”作主语

以“我”开头说话而不是用“你”，这能让说话的内容集中于说话者的感受和思想，而不是将重点放在对对方的指责和批评上，后者更容易导致沟通过程中消极情绪加重。

避免负面表达，谈论积极的方面

通过积极陈述来沟通彼此的想法，例如赞美和感谢；谨慎使用批评和反对。同时，把重点放在想要什么而非不想要什么。比如“请给我拿那个”，而不是说“我不要这个”。

集中在事件本身

把话题集中在你们共同关心的核心事件上，而不是提起其他的无关事情，如“你现在这个态度，你一直就是这个态度，昨天还……”

为分歧制订具体的解决措施

沟通是为了把事情做得更好，而非重复问题。为了避免讨论的问题再次发生，可以和对方一起决定“这件事如果再次发生了我们怎么应对比较好？”

给出一致信息

一致信息是指语言和非言语行为相配合的行为。如果说着“好的，你是对的”同时笑着拥抱对方，就是一致信息；如果说着“好的，你是对的”同时摔门而去，所传达的是完全不同的信息，这会大大影响沟通的有效性。

分享权力

关系中不满意的重要来源之一，就是权力的不平衡和权力方面的冲突。如果一个人越能感知到自己有权力，那么TA在与对方（伴侣）谈话时就越容易成为主导者。所以有意愿分享权力是有效沟通非常关键的一步。

保持沟通进程持续进行

可能有一些话题是更加困难的，容易令沟通过程中断。为了保持沟通持续进行，沟通的参与者可以将信息的分享放在核心地位，相互鼓励以保持这个过程的活力。

参与者的能力和价值观

参与者的态度

如果参与者在沟通时抱有以下态度，有效沟通将受到阻碍：

参与者所拥有的沟通资源

沟通机制与渠道

如果外部环境不支持沟通，有效沟通将受到阻碍：

习得的沟通模式

在沟通模式上，前美国国家安全事务助理、管理心理学家罗伯特·博尔顿（Robert Bolton）认为组织内部实现有效沟通有12种障碍，即：

（1）评判性障碍，包括评论、谩骂/扣帽子、吹毛求疵和评头论足；

（2）提供解答型障碍，包括命令、要挟、说教、过度/不恰当的提问和告诫；

（3）缓和气氛型障碍，包括转移话题、逻辑矛盾和千篇一律。

如果参与者在成长过程中习得了不佳的沟通模式，又不主动学习更优的方法，有效沟通将受到阻碍。

从专业的心理会谈角度来说，有效沟通可分为三个阶段，包括探索、澄清、行动。

探索阶段

探索阶段的主要目标是令沟通各方能够了解各自的经历、在乎的议题和问题，会谈的重点放在参与者及其感受上。为了达成此目标，可以使用贯注行为、有效提问、在内容和情感两方面进行回应的技巧。

（1）贯注行为（attending behaviour）可以帮助对方自由开放地交谈，包括眼神接触、非言语行为、倾听或言语回应。

（2）有效提问可分为三种：

①开放式提问，会鼓励对方提供更多的信息；

②封闭式提问，只需要用“是”“不是”或简短事实来回答，通常用于收集缺失的信息或把话题拉回主要问题上；

③给予最小鼓励，包括“是的”“还有呢”以及语气词“嗯”“噢”，和点头或类似的动作。

（3）回应

①内容回应：内容回应指对对方所说的一句话进行释义，或者对很多句话进行概述。内容回应可以理解对方的内容、让沟通各方检查你的理解是否准确。

②情感回应：情感回应指识别对方的情感，并重新表述这一情感成分。可以通过对方的语言或非语言行为，或在交流语境之中捕捉到对方的情感。反馈能够让对方意识到自己的情感，并评估这一情感是否合适。

澄清阶段

澄清阶段的主要目标是令沟通各方对每一个问题的定义和范畴达成一致，并识别出需要进一步关注的问题；对问题进行优先级排序，为每一个问题制定出可实现的目标。为了达成此目标，可以使用面质、情感沟通与即时化、自我表露、解释的技巧。

（1）面质（confronting）

许多人可能会受自己的视角所限，言语或非言语会体现出人们在思想、行为和情感上的不一致。使用面质技巧，可以帮助沟通各方识别并思考这种不一致。面质不是批评，而是鼓励沟通各方更深入地检查问题。

（2）情感沟通与即时化

当专注倾听对方的时候，你需要向对方表达自己的感受和体验。情感沟通正是你分享自己对于其他参与者、说过的或未说过的话、这段沟通关系等体验到的情感。

即时化，则是更加关注当下的谈话内容。不仅需要关注说了什么，也要关注什么内容没有说。即时化可以通过表达自己的情感、觉察对方的情感，鼓励对方进行更加开放的讨论。例如“你刚刚说的内容给我一种感觉……”“你在想的是/你正在担心……”。

（3）自我表露

自我表露能够增加沟通各方的信任，为其提供支持、减少孤独感。自我表露可以使用“我”开头，提及与当下讨论的话题相关的个人情感或事件；为了推动话题的进一步讨论或者给对方提供解决的灵感和思路，可以分享你已经得到解决的某一事件。

（4）解释

通过解释式回应，你能够关注到交流中潜在的含义，识别对方的言下之意，对给出的信息赋予新的意义。这个技巧可以帮助沟通各方厘清真实面临的困难，从更广阔的角度看待事物，获得新的见解。

对方可能对解释表示出不同的反应，包括有意义的讨论、拒绝、仔细思考、沉默和一系列的情绪。如果对方表示出迷惑或沉默，可以通过进一步澄清来确定对方的想法，例如“你能说一下对我刚刚所说的有什么想法吗？”如果对方表示出强烈拒绝和反对，你可以暂时放下这一解释，通过修正让该解释变得更准确，然后在另一时机再次引入该解释。

行动阶段

行动阶段的主要目标是令沟通各方能够就行动方案达成一致，并建立合作的意愿。为了达成此目标，可以使用信息提供的技巧。信息提供，可提供的信息包括数据或事实，涉及人、活动、资源、选择、结果等方面的内容。这一技巧需要关注、理解对方的需求，在恰当的时机提出。

总结

在谈话的过程中，沟通参与者需要有意识将这三个阶段进行结构化，以“发现问题、将问题转化为目标、为目标制定行动计划”的思路来展开讨论，并且需要学习如何判断在什么时候恰当地使用某个技巧。

美国威斯康星大学临床心理学博士、国际非暴力沟通中心创始人马歇尔·卢森堡（Marshall B.Rosenberg）提出了一种“非暴力沟通”模式，将沟通分为观察、感受、需要、请求四个要素。通过这种方式进行交流和聆听，能够使人们的沟通更为顺畅和谐。

观察

观察是非暴力沟通的第一个要素。人们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。若人们将观察与评价混为一谈，他人会更倾向于听到批评，从而进行反驳，破坏沟通质量。非暴力沟通不是要求人们对事物进行完全客观的描述而不做评价，而是强调观察与评价的区别，不鼓励绝对化的评价，提倡结合具体的情境进行评价。

感受

感受是非暴力沟通的第二个要素。通过建立表达感受的词汇表，人们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。

需要

他人的言行并非个体感受的起因，感受源于个体自身的需要，这也是非暴力沟通的第三个要素。如果通过批评来提出主张，他人的反应常常是申辩或反击，但如果个体直接说出自己的需要，他人就更有可能作出积极的回应。

请求

个体可以直接了当地告诉他人，我们希望他们做什么。在这个过程中，应避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出请求。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，就会倾向于将请求看作命令。但如果一开始就清楚地表达自己并非强人所难，对方就更容易达成这种请求。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合自己，而是重视每个人的需要，旨在帮助人们在诚实与倾听的基础上与人联系。

青少年沟通技能的测评工具

为了测评基于生活技能的教育带来的效果，研究者纷纷开发了生活技能为主要内容的测评工具。其中沟通技能即作为主要的项目之一被评估。

2012年，北京大学儿童青少年卫生研究所庄丽丽、马迎华等研究者采用德尔菲法，依据生活技能的10项核心能力编制《校内青少年生活技能评价量表》，维度包括创造性-批判性思考能力、做决策-解决问题能力、调节情绪-应对压力能力、自我认知能力、有效交流-人际关系能力、同理能力，问卷信效度高。之后北京大学儿童青少年卫生研究所、北京市朝阳区疾病预防控制中心等机构的研究人员对该量表进行修订，并制定了全国常模。

2012年，北京大学医学部公共卫生学院马迎华等人编制了《中学生生活技能评价量表》，涵盖8个公因子，分别是移情、辨析别人的观点的能力；人际交往中的表达和沟通能力；自尊；人际交往中的人格魅力；人际交往中的品德；自信、自我效能感；压力应对和情绪管理，共47个题目。

中山职业技术学院研究员欧阳育良等人2017年编制《高职学生生活技能评价量表》，包含3个维度10项技能，共100个条目，分别是认知与思考、自我管理和人际交往，问卷信效度高。

中国相关法律法规及政策文件

正确引导青少年学习有效的沟通方式和建立积极健康的人际关系，需要家庭、学校、相关行政部门和服务机构等共同努力。中国一些法律法规和政策文件对此有相关的规定。其中《中华人民共和国未成年人保护法》（2020修订）、《中华人民共和国教育法》（2015修正）等法律法规从未成年人的安全保障、心理健康与品德教育角度进行阐述，《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019—2022年）》（2019）则从儿童青少年心理健康的实操角度进行阐述。这些法律法规和政策文件旨在保障未成年人能够获得适当的教育和保护，从而帮助未成年人建立健康的心态和成熟的人格，合理面对青春期的各种问题。

《中华人民共和国未成年人保护法》2020

第三十条

学校应当根据未成年学生身心发展特点，进行社会生活指导、心理健康辅导、青春期教育和生命教育。

第四十条

学校、幼儿园应当对未成年人开展适合其年龄的性教育。

第九十条

教育行政部门应当加强未成年人的心理健康教育，建立未成年人心理问题的早期发现和及时干预机制。卫生健康部门应当做好未成年人心理治疗、心理危机干预以及精神障碍早期识别和诊断治疗等工作。

第九十九条

地方人民政府应当培育、引导和规范有关社会组织、社会工作者参与未成年人保护工作，开展家庭教育指导服务，为未成年人的心理辅导、康复救助、监护及收养评估等提供专业服务。

《中华人民共和国义务教育法》2018修正

第三十六条

学校应当把德育放在首位，寓德育于教育教学之中，开展与学生年龄相适应的社会实践活动，形成学校、家庭、社会相互配合的思想道德教育体系，促进学生养成良好的思想品德和行为习惯。

《健康中国行动》（2019）

第一条

心理健康宣教行动。有条件的家长学校或家庭教育指导服务站点每年至少开展一次面向家长和子女的心理健康教育。医疗卫生机构要积极开展儿童青少年健康教育和科普宣传，倡导儿童青少年保持健康心理状态、科学运动、充足睡眠、合理膳食等，减少心理行为问题和精神障碍诱因。

第三条

心理健康促进行动。各级各类学校要实施倾听一刻钟、运动一小时“两个一”行动，即促进学生每天与同学、家人有效沟通交流15分钟；引导学生每天至少参加1小时体育运动。教育部门要定期开展学生心理健康状况和学校心理健康教育状况调查，督促学校完善心理健康教育机制，以积极导向将结果反馈学生家长。

第五条

心理健康服务能力提升行动。已建有热线的精神卫生医疗机构及12320公共卫生热线、共青团12355青少年服务热线等，要对工作人员开展儿童青少年心理健康知识培训，保障提供专业化服务，并向儿童青少年广泛宣传热线号码，鼓励其有需要时拨打求助。

第六条

心理健康服务体系完善行动。有条件的学校要发挥共青团、少先队、学生会组织作用，积极开展同伴教育，增强同伴支持。

《未成年人学校保护规定》（2021）

第四十二条

学校要树立以生命关怀为核心的教育理念，利用安全教育、心理健康教育、环境保护教育、健康教育、禁毒和预防艾滋病教育等专题教育，引导学生热爱生命、尊重生命；要有针对性地开展青春期教育、性教育，使学生了解生理健康知识，提高防范性侵害、性骚扰的自我保护意识和能力。

第四十五条

学校在作出与学生权益有关的决定前，应当告知学生及其家长，听取意见并酌情采纳。

学校应当发挥学生会、少代会、共青团等学生组织的作用，指导、支持学生参与权益保护，对于情节轻微的学生纠纷或者其他侵害学生权益的情形，可以安排学生代表参与调解。

第四十六条

学校应当建立与家长有效联系机制，利用家访、家长课堂、家长会等多种方式与学生家长建立日常沟通。

学校应当建立学生重大生理、心理疾病报告制度，向家长及时告知学生身体及心理健康状况；学校发现学生身体状况或者情绪反应明显异常、突发疾病或者受到伤害的，应当及时通知学生家长。

《中国儿童发展纲要2021—2030年》

（一）儿童与健康。

主要目标：

12．适龄儿童普遍接受性教育，儿童性健康服务可及性明显提高。

策略措施：

为儿童提供性教育和性健康服务。引导儿童树立正确的性别观念和道德观念，正确认识两性关系。将性教育纳入基础教育体系和质量监测体系，增强教育效果。引导父母或其他监护人根据儿童年龄阶段和发展特点开展性教育，加强防范性侵害教育，提高儿童自我保护意识和能力。促进学校与医疗机构密切协作，提供适宜儿童的性健康服务，保护就诊儿童隐私。设立儿童性健康保护热线。

有效沟通作为青少年的必要生活技能之一，中国相关教育类文件从父母的教养要点、学校的社会适应教育等角度进行指导。《全国家庭教育指导大纲》（2019修订）全面地从家庭教育的角度强调了父母的教养要点，《中小学健康教育指导纲要》（2008）、《中小学心理健康教育指导纲要》（2012修订）、《普通高中体育与健康课程标准》（2017）与《中国青少年健康教育核心信息及释义》（2018）从中小学生的心理健康、社会适应等方面强调了人际交往教育的重要性。

《全国家庭教育指导大纲》（2019修订）

0～3岁儿童的家庭教育

鼓励主动学习儿童日常养育和照料的科学知识与方法

制订生活规则

提供言语示范

加强亲子陪伴

做好入园准备

3～6岁儿童的家庭教育

引导儿童关心、尊重他人，学会交往。

培养儿童规则意识，增强社会适应性

12～15岁儿童的家庭教育

重视儿童青春期人格发展

对儿童进行性教育

构建良好的亲子关系

15～18岁儿童的家庭教育

提高儿童交往合作能力

培养儿童的责任意识

《中小学健康教育指导纲要》（2008）

水平一（小学1～2年级）

心理健康

水平四（初中阶段）

心理健康

水平五（高中阶段）

心理健康

《学生心理健康教育指南》（2012）

小学生

人际交往教育

乐于与身边的同学、老师沟通交往，不胆怯，不封闭，能倾听别人的谈话。能在活动中与人合作，尊重伙伴，初步掌握与人交往的基本规则；学会从他人的角度想问题，能对他人同情，谅解。学会自己处理与同学交往中的矛盾与挫折；建立集体意识，有初步的集体归属感。

中学生

人际交往教育

认识到人际关系对人生的重要意义，了解成功的人际交往应遵循的基本原则，掌握建立和保持良好人际关系的途径与方法，排除社交恐惧等心理问题。

健全人格教育

培养积极进取的人生观和世界观，能客观地认识和评价自己，客观地分析，评价社会，正确处理与社会和他人的关系；平衡自身与环境的关系。

大学生

人际交往教育

掌握人际交往的特点，基本规范和技巧；善于在群体中发挥自己的才干，达到自我价值的实现；能够正确认识自己，客观评价他人和社会。

《义务教育体育与健康课程标准》2011

水平一（1～2年级）

模块四：心理健康与社会适应

水平二（3～4年级）

模块四：心理健康与社会适应

水平三（5～6年级）

1989年联合国发布的《儿童权利公约》保护了儿童的生命安全和身心健康，尊重和保障了儿童发展的权利和自由，具体内容如下：

儿童权利公约（1989）

第十二条

缔约国应确保有主见能力的儿童有权对影响到其本人的一切事项自由发表自己的意见，对儿童的意见应按照其年龄和成熟程度给以适当的看待。

第十三条

儿童应有自由发表言论的权利；此项权利应包括通过口头、书面或印刷、艺术形式或儿童所选择的任何其他媒介，寻求、接受和传递各种信息和思想的自由，而不论国界。

全面性教育中如何进行相关教育

学习目标

掌握与人沟通的技能、在生活学习中达成有效沟通，由此创造良好的社会关系，对青少年的身心健康和人格发展有关键作用。在联合国《国际性教育技术指导纲要》（修订版）中，与“有效沟通”相关的学习目标分布在核心概念5“健康与福祉技能”下的第3个主题“沟通、拒绝和协商技巧”，以及核心概念8“性与生殖健康”下的第3个主题“理解、认识与减少包括艾滋病病毒在内的性传播感染风险性行为与性反应”。内容贯穿5～8岁、9～12岁、12～15岁和15～18岁四个年龄段，具体学习目标如下：

核心概念5：健康与福祉技能

主题3：沟通、拒绝和协商技巧

学习目标（5～8岁）

要点：沟通在所有关系中都非常重要，包括儿童与父母/监护人或与可信赖的成年人之间的关系，以及朋友关系和其他关系

学习者将能够：

►识别不同形式的沟通（包括语言和非语言沟通）（知识）；

►识别健康的沟通方式和不健康的沟通方式有什么区别 （知识）；

►列举出儿童与父母/监护人或可信赖的成年人之间的关系，以及朋友关系和其他关系中的健康沟通所带来的益处（知识）；

►回顾如何清晰地表达“是”或“不”以保护个人的隐私以及身体的完整性，以此作为构建幸福关系的核心 （知识）；

►认同所有人都有权表达自己（态度）；

►展示言语和非言语的沟通方式，以及说“是”或“不” 的方式（技能）。

要点：社会性别角色能够影响人们之间的沟通

学习者将能够：

►回忆社会性别角色的例子（知识）；

►认识到社会性别角色可以影响人们之间的沟通（态度）。

学习目标（9～12岁）

要点：有效的沟通有不同的模式和风格，其中，表达和理解愿望、需求以及个人界限非常重要

学习者将能够：

►描述有效和无效、语言和非语言沟通的特征（例如： 积极倾听、表达感觉、表明理解、有直接的眼神交流与不倾听、不表达感觉、不表明理解，以及没有目光 交流之间的对比）（知识）；

►认识到能够表达愿望、需求、个人界限并对他人表示理解非常重要（态度）；

►意识到协商需要双方的尊重、合作，并经常需要各方的妥协（态度）；

►展现在愿望、需求、个人界限方面如何有效与他人沟通，以及如何倾听和尊重他人（技能）。

学习目标（12～15岁）

要点：良好的沟通对于人际关系、家庭关系、学校关系、恋爱关系以及工作关系都至关重要

学习者将能够：

►列举有效沟通对于个人、家庭、学校、工作及亲密关系什么益处（知识）；

►分析相互矛盾的语言和非语言沟通的潜在含义（知识）；

►列举与恋人协商时存在的障碍（包括社会性别角色和社会性别期待）（知识）；

►展现在恋爱关系中如何自信地运用协商和拒绝技能（技能）。

学习目标（15～18岁以上）

要点：有效沟通是表达个人需求和性界限的关键

学习者将能够：

►分析有效表达个人需求和性界限的案例（知识）；

►举例说明如何同意或拒绝发生性行为，以及如何聆听别人对性行为表示的许可（知识）；

►解释为什么需要通过有效沟通实现双方同意的安全性行为（知识）；

►认识到果断的态度及协商技巧有助于应对非自愿的性压力，强化安全性行为意图（态度）；

►展示表达个人需求与性界限的有效交流方式（技能）。

核心概念8：性与生殖健康

主题3：理解、认识与减少包括艾滋病病毒在内的性传播感染风险

学习目标（15～18岁以上）

要点：沟通、协商和拒绝技巧可以帮助年轻人抵御违背个人意愿的性压力，或强化其采取安全性行为的意图（比如坚持使用安全套或其他避孕措施）

学习者将能够：

►回忆一个人的协商技巧会受到社会规范、权力不平等、关于自我决策权的个人信念和信心的影响（知识）；

►使用有效的沟通、协商和拒绝技巧以抵御违背个人意愿的性压力、采取更加安全的性行为策略（技能）。

全面性教育中如何进行与沟通相关的教育

幼儿园性教育中有关教学内容

根据联合国《国际性教育技术指导纲要》（修订版）给出的学习目标，幼儿阶段关于沟通的性教育主要集中在表达感受和需求上。北京师范大学刘文利教授主编的《珍爱生命——幼儿性健康教育绘本》（全9册）中，《我们的身体》《奇妙的感觉》《彩虹心情》《多彩的幸福》《好秘密坏秘密》和《遵守规范的孙悟空》六册中都涉及与沟通相关的教育内容。

《我们的身体》一册主要帮助幼儿表达需要和渴望（例如：在身体被别人触摸时表达自己的感受），并意识到身体被别人触摸时表达自己感受的重要性。在本册中，小美妈妈给小吉洗澡，肥皂泡迷住了小吉的眼睛，小吉马上告诉小美妈妈自己眼睛不舒服，希望用清水冲洗干净。小美的妈妈表扬了小吉，说：“小吉感到不舒服能马上说出来，特别好！”

这个场景就是引导幼儿学会自信表达自己的感受，培养其表达和交流能力。很多儿童性侵害事件往往难以发现或难以被严肃处理，其中一个重要的原因是儿童不能正确表达，一方面儿童对已经发生了什么理解不清，另一方面由于儿童害怕或其他原因等不能正确表达或不能及时与成年人交流。所以，鼓励儿童面对不舒服的感觉时，及时表达、准确表达至关重要。

《奇妙的感觉》一册主要帮助幼儿能够在产生不舒服的感觉时学会将不好的感觉说出来，并告诉自己信任的人。

《彩虹心情》一册主要帮助幼儿理解在不同情境下，有不同方式来表达各种情绪感受。幼儿将针对不同的情境，恰当地表达和交流自己的积极/消极情绪，并尊重他人的感受。幼儿还将理解和接纳他人对于自己的爱的不同表达，并对他人传达给自己的关爱表示感谢。

《多彩的幸福》一册主要帮助幼儿学习与别人分享想法、学会求助、表达赞美，尊重不同的生活方式，并倾听他人选择的理由。

《好秘密坏秘密》一册主要帮助幼儿意识到遇到不舒服和困难可以向他人表达并寻求帮助。

《遵守规范的孙悟空》一册主要帮助幼儿理解如何表达对同伴的爱，并学习尊重自己对同伴产生的好感，用适当的方式向同伴表示喜欢。

小学性教育中有关教学内容

小学有关沟通的性教育不单纯局限于表达自己的感受与需求，而是逐渐开始从儿童生活的学校（但不限于学校）角度辐射出如何与他人交流、协商、倾听、表达与理解。以刘文利主编的读本为例，几乎每个年级的“生活与技能”单元中都有相关的内容。

二年级“学会交流”主题中，通过“生活需要交流”“交流有多种方式”“交流让我们获益”三个知识点的学习，学生能够了解在不同场合需要和不同人交流；懂得人们是通过说话、写字、画画、表情和手势等多种方式进行交流的；理解有效的交流能达到消除误会、得到帮助、增进感情、分享信息等多种目的。

三年级“学会协商”主题中，通过“生活需要协商”“协商的基础是尊重”“协商的技巧”三个知识点的学习，学生能够了解在生活的很多场合，人们需要协商；懂得协商的前提是相互尊重以及如何做到相互尊重；掌握协商的技巧。

四年级“倾听、表达和理解”主题中，通过“认真倾听”“自信表达”“建立同理心”三个知识点的学习，学生能够学会如何认真地倾听；练习怎样自信地表达；懂得站在他人的立场理解他人的感受、体会他人的情绪并妥善处理问题。

五年级“学会拒绝”主题中，通过“坚定地说‘不’”“给出说‘不’的理由”“保证自己的言行一致”“向可信赖的成年人求助”四个知识点的学习，学生能够运用各种方式说“不”；给出“不”的充分理由；保持“不”的坚定立场；掌握求助的具体办法。

可以看出，在“交流、拒绝和协商”这一主题下，希望儿童学会表达和倾听，学会拒绝——传统的教育告诉我们要礼貌，要接纳，不能挑战“权威”，说“不”的教育往往被忽略。说“不”是一种勇气，是一种智慧，更是面对危险场景能够察觉和阻断危险的能力。这种能力通过长期训练是可以具备的，这也是为什么我们要从小学一年级开始培养儿童这方面的能力，让儿童懂得自己有发声的权利，有自我保护和受到保护的需求。特别是当儿童面对比他更有“权威”更有“地位”的人，这样的能力显得尤为重要。为什么我们认为预防儿童性侵害的教育一定不仅仅是让儿童知道自己的隐私部位不能让别人触摸，这背后还有很多权利的教育、性别平等的教育、身体尊严的教育、生活技能的培养，而所有这些一定不是一节课或一个讲座可以完成的，必须是从小的、系统的、循序渐进的、长期的教育才能够得以完成。

初中性教育中有关教学内容

初中阶段的性教育则是在小学的基础上进一步理解“有效沟通”的要点。在了解交流、协商与理解的基础上，初中生需学习如何维持良好的沟通方式，灵活运用沟通技能并有效寻求支持与帮助。同时，在初中阶段沟通技能也经常会和“性决策”“同伴影响”和“媒介中的虚假形象”等话题共同被提及。

2020年9月17日，湖北武汉的一名九年级男生跳楼身亡。据通报，此前男生在教室与同学玩扑克，老师将参与者的家长请至学校配合管教，该男生的母亲在教学楼道内对男生进行教训并对其体罚。在母亲离开后，男生转身爬上栏杆跳下，路过的同学试图阻拦未果。体罚的过程并没有达成有效沟通。在监护人的威权下，孩子被迫服从，但双方的想法并没有进行交流，也没有情感的表达和回应，更没有集中于关键问题展开讨论和制定解决方案，这种时候便容易产生消极后果。

在2020年热播的电视剧《小欢喜》中，父母误会儿子与女孩恋爱，决定与儿子进行一番恋爱和性的教育。父母最初感到窘迫，但尝试开口后，发现儿子的态度很坦然，他已经了解新生儿是如何诞生的，以及性行为中需要用到安全套这一保护措施。这一片段作为国产影视剧中难得直白的性教育场景，提供了一个较佳的亲子沟通案例，令父母明白孩子并非一无所知，性教育也无需遮掩，而可以坐下来与孩子交流想法，倾听孩子的声音。