有效创新是指创新的主体通过一定的创新，促进了创新的主体及所在组织的稳定、健康、成功发展，并对社会的进步与和谐产生了明显的积极作用与效果的创新。

五种常用、有效的创新方法是：

1、综合法，是将两种以上不同的事物加合到一块。

2、嫁接法，是在一个事物的本体上，附加新的功能、赋予新的表现形式、形成新的产物。

3、类比法，是在两种以上不同的事物之间，找出相同点，或者在看似相同的事物之间找出不同点。

4、延伸法或类推法，是顺着事物的发展方向和轨迹不断延伸、不断提高，形成新的认识、新的探索，获得新的成果。

5、逆向思维法，就是别人往东走，我就往西走，与常人和传统的做法，反其道而行之。

有效创新的五条原则是：

1、超过社会的平均水平；

2、超过自身过去的水平；

3、解决实际所面临的某个、某类问题或难题，促进相关事情向好的方面改良和提升；

4、如果是涉及到规范的创新，要能使规范得到和谐的提升；

5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为广大公众带来新的和好的感受和享受。

有效创新让陕西华阴老腔焕新春

有效创新让陕西华阴老腔焕新春

时间:2012-2-10 来源:中国城市文化网

编者语：创新是民族之魂，在当今文化大发展大繁荣背景下，文化创新更为迫切，作为传承千年的华阴老腔一直都是皮影的表演形式，在观众对文化生活的需求迅速提高下，华阴老腔需要用创新的方式让它再次展现秦川文化的魅力。

有效创新的五条原则是：1、超过社会的平均水平;2、超过自身过去的水平;3、解决实际所面临的某个、某类问题或难题，促进相关事情向好的方面改良和提升;4、如果是涉及到规范的创新，要能使规范得到和谐的提升;5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为广大公众带来新的和好的感受和享受。

有效创新让华阴老腔焕新春

传承千年的陕西华阴老腔长时期以来，都是皮影的表演形式，到了九十年代末期，随着我国文艺事业的蓬勃发展，观众对文化生活的需求迅速提高，观众对老腔皮影逐渐失去兴趣，老腔皮影到了面临失传的危险境地。

国家级非物质文化遗产项目皮影戏(华阴老腔)代表性传承人张喜民，是陕西华阴老腔戏班的主唱，唱老腔已有50多年。曾有一次，天气很冷，老腔艺人张喜民带着戏班在农村演皮影戏，而观众寥寥无几。这一幕被华阴市文化局党安华看到，党安华就掰开帘子想对他们说：大冷天的，没几个人看，别唱了。党安华掰开帘子一看，发现帷幕、皮影后面的东西很精彩，就萌生了让老腔艺人撤掉帷幕、皮影，直接登台演唱的想法。

传统的老腔表演都是带帷幕的皮影，撤掉帷幕，直接登台演唱，相当于是运用了“逆向思维法”这一创新方法。

有了这一逆向思维的想法后，党安华就和陕西华阴老腔戏班的老腔艺人一起，尝试改变，他们与时俱进，又运用了创新方法中的“延伸法”，新编排了反映现代农村生活的新戏《古韵乡趣》，当年在省里的文艺汇演中，一举摘得头奖，受到各方一致好评。带着这一新戏，老腔戏班又到各大城市巡回演出，都能赢得观众的满堂喝彩。

省级文艺汇演中摘头奖，受到各方一致好评，赢得观众的满堂喝彩，说明了这一创新“超过社会的平均水平”、“为广大公众带来新的和好的感受和享受”，体现了有效创新。

现在，陕西华阴老腔火了，还唱到了日本、美国，也享有了“中国最古老的摇滚乐”的美誉。

回过头看，如果没有逆向思维法、延伸法的运用，没有体现有效创新，就不会有陕西华阴老腔今天的火。

因为有效创新，陕西华阴老腔焕发了新春、开创了新天地、谱写了新篇章。焕发新春的陕西华阴老腔，值得欣赏;让陕西华阴老腔焕新春的有效创新，更值得欣赏。

有效创新助美黄山风景区

有效创新的“8分钟时间界限”助美黄山风景区

时间：2012-02-21 来源： 中国旅游新闻网

2月20日，新华网发表了记者陶叶撰写的标题为“黄山风景区回应‘8分钟时间界限’：由景区自身特点和游客旅游规律决定”的报道，报道称安徽省黄山风景区近期出台一系列措施，加强旅游市场管理，规范旅游市场秩序。今后，游客在黄山景区消费投诉，8分钟内就会有工作人员到达现场处理。

设立消费投诉处理时间界限，是黄山风景区优化旅游市场环境、提升游客满意度的重要举措，也是打造国际精品旅游景区、建设世界一流旅游目的地的管理创新，同时也与黄山山岳型景区特点和游客旅游规律密切相关。来山游客大多是一日游或两日游，行程较为紧张，在景区逗留时间较短。黄山风景区工商分局在处理消费者投诉时，要求工作人员快速反应，并对工作人员处理快速反应作出了具体时间界限要求：

在法定工作时间内，对位于景区外汤口镇城区主干道、交通方便的经营场所，要求处理投诉的工作人员在接到游客直接投诉电话或者12315转办电话后必须在8分钟内赶到投诉现场；对位于景区内步行山道、景区外偏远农村等经营场所，或者在非法定工作时间内，要求工作人员接到投诉电话后必须在30分钟内赶到投诉现场。如果遇到交通堵塞或者其他特殊情况，工作人员必须在规定的时间内与投诉人联系,说明具体情况，并最大限度缩短投诉等候时间。

为了确保工作人员在规定的时间内赶到现场，黄山风景区相应推出了四项举措：

一、保障投诉电话24小时畅通。辖区工商所实行工商干部24小时值班制度，值班干部手机保持24小时畅通，保障在规定时间内赶到现场及时处理。

二、实施分片驻点制和周末所长带班制。由于山上景点、经营场所分布较散，来回登山路程较远，景区工商分局安排干部在主要游客集散地实行驻点管理，确保游客投诉时，离投诉地较近的驻点工商干部能在规定的时间内赶到投诉现场。另外，凡是周末或其他节假日都保证两人以上值班，同时要求必须有一名所长或副所长带班，保证接到投诉及时指挥，快速反应。

三、加强消费维权网络建设。近年来，景区工商分局在汤口和景区内共设立了7个12315消费维权服务站，在辖区内商场、超市设立12315消费维权服务点35个。在发生消费投诉时，将发挥消费维权服务站点的作用，可让服务站点工作人员第一时间赶到投诉现场。

四、加强基层工商所建设。一方面加强基层硬件建设，加大基层建设资金投入，为基层所配备执法车辆；另一方面加强干部队伍建设，通过教育培训活动，提升干部队伍素质和工作责任心。

综合法、嫁接法、类比法、延伸法或类推法、逆向思维法等五种常用的创新方法，并讲到“有效创新的五个原则”是：

一、超过同行业的社会平均水平；

二、超过企业自身过去的水平；

三、解决实际所面临的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；

四、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；

五、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。

黄山风景区设立消费投诉处理时间界限，运用了类比法、延伸法，体现了“有效创新”的原则和特征，将对黄山风景区带来三个积极作用：

一、维护了游客合法权益。由于景区消费投诉反应迅速，措施有力，处置得当，较好地维护了游客的合法权益，提升了游客的满意度。

二、优化了旅游市场环境。景区快速维权力度，大大震慑不法经营者，促进了广大经营者诚信文明经营，优化了景区旅游市场环境。

三、进一步提升了黄山美誉度。近年来，景区旅游投诉呈低发态势，即使接到投诉电话也都能在最快的时间内妥善解决，游客对处理结果基本上都感到满意。快速维权制度的实施，较大程度上提升了景区的美誉度，促进了黄山风景区国际精品旅游景区和世界一流旅游目的地建设。