星级酒店管理系统是万维科技有限公司为酒店管理精心研发的管理系统。采用国际通用的先进酒店管理模式，融合中国酒店管理的实际特点研发而成，按国家星级酒店标准化业务流式设计。系统吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店科学、规范、成功的现代管理思想。结合先进的计算机技术，保证信息系统的安全可靠。充分显示了星级酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。系统包括：前台信息管理、后台信息管理、Internet管理。采用稳定的SQLserver2000数据库，Client/Server 和Broswer/Server的架构结合。操作方便、直观，便于系统功能扩充。

星级酒店管理系统从服务器端到客户端实现数据资料统一管理。数据库系统具有跨平台的可移植性，利用Windows NT/2000的 C2安全级Windows NT/2000的 C2控制及SQL的大型数据库三级安全控制，保证信息系统的安全可靠，充分显示了本系统应用于酒店管理的优越性。系统所有菜单，窗口，操作方式均为windows风格。酒店可自行设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。有强大的权限，密码管理，确保系统安全。有数据库备份、恢复和初始化、加密等功能，可确保数据安全。系统内置日志功能，记录所有的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查。强大的模糊查询方式和报表查询，强大的在线帮助系统，充分表现了本系统是构造安全、稳定、操作快速的酒店管理系统。

散客和团体管理

系统将快速处理散客、团体：订单、入住、退房整个流程。全面管理客人房间的同住关系和关联关系。可按客人姓名自动检索是否为黑名单，可将散客、团体进行互转。团体建立主单后，通过主单管理团体订房信息及帐务，可选择多种排房方式，自动快速按要求入住及填写客人信息。

房间状态表

动态实时地显示客房状态，可选择不同房类、全部客房、全部清洁房等房间信息。可查看设置房间客人留言、换房、续住等操作，实现最快速的客房管理。

可售情况表

将实时地列出酒店客房的总数和任意日期内某房类的总房数、已售房、空房的实时出租率，以及每间房的状态。

客历、会员、合约管理

完善的客历、会员、合约管理。系统对多次入住客人、会员、旅行社和协议单位制定房价优惠方式。可方便销售员管理客户，同时也为酒店保留了客户信息资源，以便优惠政策得以延续。客户在酒店的消费将被系统进行统计、分析，为酒店的促销政策提供数据。从而销售人员的销售业绩可被统计分析，拷核酒店销售员的工作业绩。

客房管理、系统设置

客房管理

实时的房间状态表，以不同的颜色列出房间的状态，可进行房务管理：脏房、净房和维修房。可增加、修改、删除房管信息。记录客人丢失物品、交接班事项等。

系统设置

可根据自己的管理模式设置系统，包括通用的代码、客房数量、房间类型、显示方式、房价、货币汇率、服务费率、节假日调租、操作人员密码、权限等。

系统报表、万能查询

系统报表

系统不仅为用户提供了丰富的报表同时也为用户制作报表工具，使用户在享受丰富报表的同时还可以随时根据 自己的管理要求调整制作新的报表，并与系统连接，新报表不仅可以制成普通列式报表，而且还可以与EXCEL相连接制作成复杂的表单式动态报表。

万能查询

系统设有不同权限的查询功能。包括：在住客户资料查询、客源分析查询、折扣分析查询、历史资料查询、特殊档案查询、国籍分析查询、实时房态查询、房价表显示查询、客房出租查询与分析、合同协议查询、部门编制查询、各部门工资资料查询、客户意见查询，常用信息查询等。

先进的设计风格

星级酒店管理系统的设计抛开了传统的以处理酒店日常事务为主体的思想，而采用了一种以决策思维为主体的新设计思路。在满足酒店各部门具体需要的同时，也着重考虑酒店方案决策、数据分析等内容的核算，消除管理漏洞，突出星级酒店管理的特征。

为酒店管理出谋划策

提供丰富多采的图文界面，分析酒店任意时期段的各类经营和数据管理。提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并给不同级别的管理人员进行调用，根据现有的数据预测将来可能发生的情况。星级酒店管理系统有着超强分析功能，供酒店管理员调整下一步战略目标。

提供规范的现代化管理

星级酒店管理系统经过全国著名酒店管理专家的精心指点，管理流程符合国际规范，管理方面不仅能为酒店带来巨大的经济效益，而且还能提高酒店服务水准和员工工作效率，使酒店的管理跨上一个新的台阶。

系统采用了三级安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库系统、前台应用系统进行三级用户权限控制。

将客人的爱好、习惯等信息与客在酒店的消费、优惠折扣、特别服务、真诚问候等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的全方位管理功能等，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析，并对任意时期的数据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更优质的服务，更合理的政策。

实行部门间层层控制、紧密联系和快速响应，防止跑单现象。与酒店餐饮、客房、娱乐各消费紧密关联。系统的丰富的接口与酒店各类实时消费设备（如：程控电话、客房视频点播、卡拉OK、贵宾房消费等）紧密关联，实现数据自动转入前台收银结帐处理。

适应酒店不同时期的管理需要，系统可以根据客人需要提供多种多样的房价调整政策，提供不同时间段的电话费率政策。供酒店打折优惠的设定标准，提供各种客源的不同收取，提供消费卡的自由支取和透支以及不同卡类消费折扣标准等。

系统采用安全的三层结构，保障系统的安全性。如图1：

如图2：