易维网是英孚凯尔信息技术有限公司旗下软件及电子商务服务平台，英孚凯尔公司是从事软件研发与销售、网络应用服务及信息技术服务的高科技公司，由业界资深技术研发人才和经营管理人才共同创立，并于2009年初获得第一笔100万美元天使资。

公司自成立始一直专注于IT运维管理外包服务运营和IT服务支持平台软件开发，推出了面向IT服务商及企业IT部门的“易维IT服务管理软件”，面向IT服务提供者及IT服务消费者的服务交易平台（“易维网”）。

易维IT服务管理软件博采国外技术领先的同类软件之长，融合英孚凯尔投身国内IT外包服务市场的实践经验，形成了实用、易用的风格。易维软件未来除了在功能和性能上不断完善，将始终贴切服务商的业务实际需要，从而帮助服务商更进一步降低服务交付成本，提高运营效率和客户满意度。

易维网则坚持免费开放的市场策略，向进驻的服务商（“易维商”）提供运营级的远程协助软件、服务管理软件和业务展示空间。易维网首次使得远程服务成为一种可行的商业模式，不但使加盟易维网的服务商具有比实体店绝对的成本优势，更可拓展服务领域和地域。易维网愿与全国的电脑服务商伙伴们共同营造公平、诚信的市场环境，打造一个受个人、家庭和中小企业欢迎的IT服务交易平台。

易维网标志主要由“易维网”三字组成的立方体，形式IT服务交易大楼，也象智慧灵动的魔方，特别的是易字的设计象一台笔记本电脑，旁边还串出一只黄色的小鼠标灵巧的组成维字的一笔画，行业特色尽显。整个设计精巧且富有创意，给人留下深刻的印象。

[易维帮助台软件] Ewei HelpDesk Software

1.易维帮助台软件为个人技术专家、PC经销商、软件销售与服务商、IT维护服务商、企业内部IT部门提供实用、易用的IT服务支持与管理工具，致力于降低技术服务者（商）的服务成本，提高工作效率，增进所服务客户的满意度，并为服务商搭建接触新客户、获取商机、拓展销售的平台。

2. 易维帮助台软件功能

远程协助 远程即时响应、解决问题的工具软件。支持“服务台”及“服务站”功能。

远程维护 实现远程主动式维护、自动化维护的工具软件。

服务自动化管理 远程即时响应、解决问题的工具软件。支持“服务台”及“服务站”功能。

3. 易维帮助台支持两种使用方式：

（1）在线使用：在易维网上注册，开通相应权限后，即可使用，使用易维平台的后台服务器。使用者不需先期投入，也无需操心系统的运行管理。

（2）安装使用：获得易维软件的安装版，自己搭建环境，安装后使用。使用者需自行准备软、硬件设备和网络环境，自己负责系统维护。

易维帮助台软件的优势

（1）定向发行：服务商可通过自定义配置，生成专属客户端，交给其客户安装运行。这样，服务商可以通过传播其专属客户端来接触潜在客户，拓展销售。

（2）安全与*隐私保护：所有操作需获得被支持方授权并对其可见；支持方可随时撤销授权。另具有隐私保护功能。

（3）高效、可靠的连接：基于系统底层技术研发的网络通讯模块保证服务端与客户端高效、安全的连接；“远程协助”基于与该领域的全球技术领导厂商的合作而开发。

（4）双向沟通：除了客户端发起的支持请求，服务台还可主动发起与客户的连接请求，实现主动式维护。

（5）维护自动化：通过“状态检测与告警”，“任务（脚本）执行”等功能，实现自动化的设备维护，大大提升工作效率。

（6）服务管理功能切合国内服务商的实际应用需求，专注于服务中最主要问题的解决，好用易用。