无人酒店是利用智能科技与物联网技术，为用户提供自助入住的新型酒店，胜在体验感与新奇感，随着人工智能和物联网技术的发展无人酒店正在升级换代，但在无人酒店要扩大市场，需要在服务、实用性和安保上下功夫。

现今的年轻人困于有限的经济实力难以负担期待的品质住宿服务，不满于私人空间被侵扰的无奈，更不满足于住宿只能睡觉的传统住宿。

无人酒店的体验，从一扇临街的玻璃小门可以进入。酒店一楼狭窄的大堂里摆放着两台入住终端设备，顾客站在设备前刷一下身份证，通过摄像头进行人脸识别，人证合一后收到房间号及房间开锁密码，即可上楼入住。

酒店二楼有自助行李寄存柜和售货柜，需要扫二维码使用。售货柜里除了饮料食品外，还提供手机数据线等日常用品。无人酒店的房间和普通酒店的房间并没有什么不同，顾客退房后，系统会将需要清扫房间的信息发给酒店房嫂，房嫂接单后去相应房间打扫。

“开业时入住率只有50%左右，最近天天爆满，很多人都想来体验下这种新鲜事物。”该无人酒店林店长告诉记者，无人酒店的房客退房时只需要通过手机操作，整个过程中无人查验房间，开业以来该酒店从未有物品遗失，只有少许茶杯损坏。

降低成本。普通酒店需要保安、前台、财务、保洁等固定工作人员，成本较高，而他们酒店固定工作人员只有一位店长和两位保安，房嫂是家政公司的兼职，人力成本低导致房价相对较低。

提高效率。智能化是酒店业越来越不能被忽视的关键词之一。VR、AI等新兴技术正在不断“入侵”酒店的各个应用场景之中。

人脸识别与安全问题。“我这次订了两间房间，一间很快入住了、十分方便，但另外一间出现了人脸无法识别的情况，所以两间房间入住总共花费的时间和平时住普通酒店差不多。”天津顾客于泽说，这是她第一次入住无人酒店，觉得比较新颖，但是入住到退房没有和工作人员直接接触过，心里有一点不踏实。