“新华舆情”是国内首创的、面向社会高端人士、企业、个人和政府的舆情监测服务产品，能够全面监测网络媒体和平面媒体，并在第一时间向用户发出舆情通报，使用户能够在最短的时间内对舆情进行有效应对。

微博等社会化媒体的出现给传媒领域带来了革命性变化，网络已成为个人化媒体，社会进入了一个全新的自媒体时代。在这样的媒体环境下，传播行为一旦产生，正面信息得到升华的同时，负面信息也在放大，来龙去脉难于把握，危机正来自看不清的威胁！

在新的网络时代，无论企业和个人都必须学会适应和应对互联网舆情，及时掌握信息是应对危机的前提

新华舆情政企版针对政府及企事业单位的名称、关注的热点词汇、领导人名称等进行监测，并在第一时间内发出负面预警，使得政府及企事业单位危机公关、品牌建设等相关部门进行有效处理。

“新华舆情”是国内首创的、面向社会高端人士的舆情监测服务产品，能够全面监测新闻门户、垂直门户、论坛、博客、微博、SNS等网络媒体，以及包括报媒和杂志等平面媒体。并在第一时间向用户发出舆情通报，使用户能够在最短的时间内对舆情进行有效应对。

“新华舆情”产品包括如下三项业务内容：

1、个人舆情（个情急送）：根据为用户定制的关键词进行聚焦，并将舆情信息第一时间发送到用户手机上。

2、行业舆情（业情快递）：聚焦用户所在行业动态、热点事件，使用户快速了解行业信息。

3、地区舆情（地情快递）：面向地区热点信息，使用户及时掌握本地动态。

1、国内首创

目前国内舆情业务产品主要针对政企等机构客户的舆情定制服务。“新华舆情”推出了国内第一个面向社会高端人士的个人舆情服务业务 —“个情急送”，在业界属于首创。

2、权威品牌

“新华舆情”是大唐电信和新华社联合打造的舆情业务品牌，有强大的资源保证，能够提供可信、安全、高端的一流服务。

3、专业服务

拥有高端专业的服务团队，从业务签约、开通，到信息分析、舆情研判、发送预警，再到客户服务，我们都遵守严格的操作流程和保密规定，保证个人信息的安全，以及舆情信息的准确。

4、全面监测

新华舆情产品监控范围涵盖全国和地方主流网络媒体和平面媒体。网络媒体类型包括新闻门户、垂直门户、论坛、博客、微博等，平面媒体主要包括报媒和杂志。

5、及时送达

功能强大的服务平台确保在第一时间内抓取、分析、发现用户需要的信息，并向用户手机推送，使用户能够在最短时间内了解情况并有效应对。

6、灵活设置

除为用户定制的关键词外，还支持用户对主题、关键字等的灵活自定义设置，可以更好地满足用户不同业务领域的需求，和不同发展阶段的业务需求。

监控对象及描述

监控对象是舆情服务的监控目标。新华舆情企业版的监控对象可以使企业本身，企业领导或者企业拥有的品牌。通过对不同监控对象在全媒体范围内的监控，实时收集对象的舆情信息，再通过专业人员的分析进行舆情预警和分析。

具体监控对象分类如下：

1. 单位监控对象

通过对单位名称收集相关方面的全部关键词汇整理和分析，可以使用户在全媒体上出现任何负面消息都可以在第一时间被系统监控锁定，经过舆情中心的专业判读人员判读，可以在非常短的时间内将舆情的详细情况通过web页面的方式让用户在第一时间了解企业舆情情况。舆情的详细情况将包括：舆情概述，舆情详细内容，舆情发布时间，舆情来源，舆情风险系数。

2. 热点监控对象

通过对政府企业或者企事业单位对热点信息和全部关键词汇整理和分析，可以使用户关注的热点信息在全媒体上出现任何负面消息都可以在第一时间被系统监控锁定，经过舆情中心的专业判读人员判读，可以在非常短的时间内将舆情的详细情况通过web页面的方式让用了解品牌舆情预警。舆情的详细情况将包括：舆情概述，舆情详细内容，舆情发布时间，舆情来源，舆情风险系数。

3. VIP舆情监控对象

个人舆情为客户定制以下一系列负面舆情报警配置：

政治问题

经济问题

作风问题

突发时间

通过对上述每类问题涵盖相关方面的全部关键词汇整理和分析，可以使用户在全媒体上出现任何负面消息都可以在第一时间被系统监控锁定，经过舆情中心的专业判读人员判读，可以在非常短的时间内将舆情的详细情况通过手机客户端+手机短信推送的方式发送到用户指定的手机上。舆情的详细情况将包括：舆情概述，舆情详细内容，舆情发布时间，舆情来源，舆情风险系数。

（舆情风险系数为专业判读人员根据舆情的情况结合当下整体环境对舆情进行的专业风险评估，一般分为：高危，中危，低危） 当舆情发生时，系统会首先抓取到舆情信息，有人工判断当前舆情级别，系统再根据舆情级别选择不同的发送方式和发送时间。

舆情危险级别 发送时间 发送方式 高 全天发送 （自0：00到24：00） 手机推送 中 每天自9：00到18：00 发送 手机推送 低 每天9：00 ， 18：00 两次定时方式 邮件发送。

监控网站及频道

监控网站涵盖目前国内主要的新闻网站主要平台，论坛的主流板块，博客及微博。可以讲这些网络媒体出现的舆情信息实时进行抓取和分析。

监控关键词

1.标准关键词

个人舆情关键词：

从政治，经济，作风，突发事件，及生产，流通，销售，服务几个方面进行定义，详细见标准关键词列表

2.非标准关键词

用户可以对关键词进行扩展，扩展需要售后人员的审批。用户可以免费为每个监控对象扩展和设置3个关键词。扩展数量超过3个需要收取费用。

用户分类

Web页面+手机客户端（短信推送）

用户分类：

（1）企业领导人用户：为最高权限用户，可以查看VIP舆情信息+热点舆情信息+单位舆情信息，但领导人无法查看其他VIP个人舆情信息（查看其他领导人舆情信息功能保留，作为定制用户功能）。 企业领导用户可以对个人非标准关键词进行修改，但不得对企业及品牌非标准关键词进行修改。

（2）企业舆情管理员： 可以查看及管理热点舆情信息+单位舆情信息，但没有领导人舆情查看权限，企业管理员可以对热点舆情及单位舆情非标准关键词进行修改。

（3）普通用户: 可以查看及管理人点舆情信息+单位舆情信息，但没有领导人舆情查看权限，不能对单位舆情和热点舆情的非标准关键词进行修改。

产品形态

产品展现形式：

Web页面+手机客户端+手机短信

企业领导用户，管理员用户，及普通用户在web页面及手机客户端上通过权限划分得到不同的用户视图。其中领导人用户拥有最大视图可以查看所有相关信息，普通用户拥有最小视图，只能查看品牌+企业舆情信息

手机短信根据不同用户权限进行发送。VIP客户能够接收个人舆情预警信息及单位和热点舆情舆情信息。企业管理员只能接收单位和热点舆情预警信息。

舆情包括：舆情预警+服务报告

舆情预警分别为 个人舆情舆情，企业舆情预警，品牌舆情预警

服务报告：监控的对象（个人，品牌，企业）都可以获得月报告，报告内容包括监控对象的舆情数据汇总，及各条舆情信息的处理记录。

附加服务

用户可以要求添加监控对象（VIP监控对象，热点监控对象）