收入管理(revenue management)。是在不同的时期、对具有不同需求的顾客采取不同的产品或服务定价,以产生最大收入或收益的综合计划策略。
实施收入管理的公司通过预测市场需求,针对细分市场进行差别性定价,优化资源配置,在成本不变的情况下使收益机会最大化,并同时将机会成本和风险降到最低。
公司实行收益管理具有下列特点:1)产品的易逝性,如酒店房间和床位;2)产品或服务可以再消费前销售;3)需求变化比较大;4)企业生产或服务能力相对固定短期内不易变化;5)市场可以根据消费者的需求偏好进行细分,这是实行差别定价的前提;6)变动成本比较低,而固定成本比较高。