掌上商务是一种利用现代掌上通讯技术、计算机技术等现代科技实现在掌上中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的商务处理任务。现代掌上商务是通过运用商的无线网路来实现的。

随着掌上技术、计算机技术和掌上终端技术的发展，掌上商务已经经历了三代。

以短讯为基础的第一代掌上电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差， 查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于 短讯的掌上电子商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系 统。

第二代掌上电子商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网 页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代掌上访问技术的问题。第二代的掌上访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了掌上电子商务系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的商务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

新一代的掌上电子商务系统，也就是第三代掌上电子商务系统融合了3G掌上技术、智能掌上终端、VPN、 数据库同步、身份认证及Webservice等多种掌上通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化掌上执法机制。数码星辰的宇宙盾移动电子商务软件是新一代掌上电子商务系统的典型的代表。（详情请参看扩展阅读[1]）它采用了先进的的自适应结构可以灵活地适应用户的数据环境，具有现场零编 程、高安全、部署快、使用方便、响应速度快的优点。该系统支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G网络。

掌上商务的功能

（1）掌上CRM

掌上客户关系管理系统可以及时地查询、录入客户信息、商机管理等等。

（2）掌上资产管理

通过掌上网管理资产的进货、运输、维修、巡视。

（3）掌上销售功能

为用户提供在线咨询和帮助，让企业和访问客户亲密交流，用户直接可以在线订单。

（4）掌上办公功能

通过企业WAP上的掌上邮局收发电子邮件，以“迅捷、安全、高效”的显著功能，提高办公效率。

（5）掌上营销功能

企业WAP上的短信群发、准告的服务优势，让企业的品牌，快速、精确定位的传播，是企业开展“掌上定向营销”的最佳选择。

由于掌上商务要经过开放的无线公网接入政府的内部网以及信息在空中无线传播，因此掌上商务使用和推广的首要问题就是掌上商务的安全问题。在网络安全威胁日益严重的今天，掌上商务系统的安全更是一个不容忽视的重要问题。如何保证政府网络和信息的安全，也是用户最关心的一个问题。由于掌上商务要经过运营商的无线网和掌上运营商的运营网络，这就有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。因此只有为掌上商务提供一个极为安全的解决方案，掌上商务的应用才能成为可能。数码星辰作为网络安全产品和掌上应用软件的专业厂商，设计的掌上商务系统，将安全和掌上应用作为一个整体来进行设计为掌上应用的安全提供全程的掌上安全办公解决方案。这一方案在数据完整性、信息的保密性、网络的安全性以及信息处理的每一 个步骤均作了周密的设计，既保证了掌上商务应用高安全性，有实现了掌上应用的高效性和方便性。