本书的基本读者是MBA和EMBA必修课“技术与运营管理”的学生。但书中的案例涉及面很广，除运营管理和IT管理（包括项目管理）外，还涉及组织设计、组织战略、变革管理、过程再造、创新管理、领导力等方面。其中多篇也可用于信息管理和传统的MIS（
管理信息系统）课程。本书各篇大致可分为非案例讲义、运营管理和IT管理案例三大类。首先，三篇非案例讲义包括过程基础，绘制和使用过程控制图，以及项目管理手册，分别简要地给出生产过程管理和项目管理相关的基本概念和方法论，言简意赅、提纲挈领地概括了最基本的知识、概念和术语。第二大类的运营管理案例有12篇。第三大类是与IT管理相关的5篇案例。本书的17个案例加三篇侧重概念和具体方法的讲义大致可以支持一学期的MBA或EMBA课程，以实例具体生动地反映了西方管理理念和实践的某些精髓。