《房地产销售》是2009年6月化学工业出版社出版的图书，作者是崔发强，林玉坚。

由机械工业出版社出版的《房地产销售》紧紧围绕营销的终极目标，分为“备战”“谋攻”“军备”“造势”“作战”等五大部分，房地产营销涉及的所有环节无一遗漏，系统、全面、详尽，并十分注重实际操作，通过“关键语汇——流程图——操作规则与方法——操作注意事项——操作输出——实用图表输出”的顺序，将实用性演绎得淋漓尽致。

《房地产销售》能为读者提供销售房地产的有效方法和手段，注重扩展产品利润的升值空间，既是打造销售冠军的最佳平台，也是房地产从业者案头必备的营销实战工具书。

前言

第一章 备战

一 了解你的项目——找出项目“三点”

二 分析项目的可行性——运用自己的判断

三 做好项目财务规划——确保资金流循环

四 确定项目利润目标预算——重利润率轻放入

五 市场调研——面面俱到，重点突出

第二章 谋攻

一 项目命名——打造市场第一驱动力

二 与设计师沟通——合谋市场

三 概念设计策略——制造概念经济

四 做好销售规划——形散神不菜

五 售楼现场安排——让细节生动起来

六 制订销售策略——做好A-MCR

第三章 军备

一 各项事务的发包与控制——打造房地产辛迪加

二 销售资料制作——实用服从美观

三 售楼道具制作——与楼盘品位对应

四 样板房是桥头堡——为“家”画像

五 销售人员技能训——轮换工作也是培训

第四章 造势

第五章 作战

附录 名词解释

后记

本书由化学工业出版社出版，立足房地产销售市场，以房地产销售工作过程为指引，以职业规划发展为导向，以职业标准实施为依托，以理论培养为基础，以技能训练为重点，联合校企资深专家编写，是一本实用型、技能型教科书。

以初涉房地产销售工作的人员为主要读者对象，以房地产销售过程为主线，让他们基本掌握有关房地产销售的基础知识、房地产销售准备、房地产销售流程、房地产销售技巧的内容。同时，以职业生涯规划发展为导向，本书特别编写了有关房地产销售管理的内容，为销售人员日后提升为基层管理人员打下良好的理论基础。

主要适用于高职高专房地产经营、物业管理、市场营销及其他管理类、营销类专业，也可以作为房地产销售代表培训教程及房地产爱好者的参考读本。

第一章　房地产销售概述

第一节|房地产销售工作流程和准则

第二节|房地产销售基础知识

课后练习

第二章　房地产销售准备

第一节|销售的法律资料准备

第二节|销售宣传资料准备

第三节|销售文件准备

第四节|销售人员的配备

第五节|销售现场的准备

课后练习

第三章　房地产销售流程

第一节|寻找客户

第二节|现场接待

第三节|谈判

第四节|客户追踪

第五节|签约

第六节|入住

课后练习

第四章　房地产销售技巧

第一节|房地产谈判技巧

第二节|房地产销售过程应对策略

第三节|售楼员现场实战应对技巧

课后练习

第五章　房地产销售管理

第一节|房地产销售管理基础

第二节|房地产销售管理控制

课后练习

第六章　房地产销售礼仪

第一节|营销活动基本礼节

第二节|营销沟通礼仪

第三节|营销公共礼仪

第四节|营销着装礼仪

课后练习

附录　房地产销售常用表格

参考文献

一、专业知识 　

一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。

二、六心

1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。

2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。

3、热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。

4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。

5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。

6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。

三、八力

1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向， 面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。

2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。

3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。

4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。

5、记忆力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。

6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。

7、说服力—有强劲的说服能力，技巧地推广房子的优点，常能赢得客户的心动而成交。

8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力，并比较附近土地加以个案分析，能分析更周到则更能掌握成交胜算。

四、丰富的常识

与客户洽谈时，除了交换专业知识的意见外，不妨谈些主题外的闲话，若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧，可借以缩短与客户的距离，强化销售时的影响力。

房地产销售的特点决定了房地产市场营销过程中要运用促销组合策略，而确定促销组合策略是整个市场营销的关键环节。房地产销售的特点有以下三个。

1．房地产销售方式多样

从获得土地使用权开始，可以用卖楼盘、卖项目、卖期房、卖现房等方式进行销售。此外，房地产销售时还可以采用保值法、入股法、微利法、折扣法等方式。

2．房地产销售周期长

从获得土地使用权时起，直至楼房建成竣工，整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。销售过程时间跨度大、周期长，是其他商品销售过程中所罕见的。

3．房地产销售工作复杂

房地产销售涉及面广、关联因素多，在运作过程中进行与之相关的市场调查、市场预测，确立产品策略、促销策略、价格策略，以及所涉及有关部门、政策等环节，较其他商品复杂得多。