我的铺子是善耕原生物科技发展有限公司旗下网络销售品牌。

我的铺子有机产品B2C商城，是2012年初善耕原生物科技发展有限公司斥资2000万元人民币打造的中国最权威有机产品网络销售及有机行业信息共享“第一平台”。

我的铺子“依托于善耕原公司核心生物农业技术支持与得天独厚的自然禀赋产品、将成为国内“最权威有机食品销售、有机农业信息分享第一平台”以提供安全健康的有机食品为经营理念、以提供权威的有机农业及产品信息为宗旨，坚持将最安全的有机食品提供与有机食品商家和用户的无缝对接为主导思想！给更多的用户提供有机、安全、天然、健康食品，给更多的有机食品企业提供帮助！

无论是实体企业还是互联网企业，除却技术、品牌、影响力外，公司给客户留下的印象将会影响客户心智中的选择，而“设计”是一个企业形象展示与品牌推广的重要一环。根据“我的铺子”定位与企业网站的匹配，以企业网站为主色调，在首页之前设计的一款漂亮的进入页，返璞归真的背景第一时间给用户留下美好印象，这不仅是考虑到形象的问题，更多是考虑我的铺子在给客户的第一感觉上，在市场中与众多的有机食品网站做区分才做出这样的设计办法、网站整体以页面设计简洁、功能简单易用为设计总原则，在给客户留下深刻的印象外，用最短的时间和最简单的方式购买和分享到我的铺子提供的服务！

1、基本资料管理：基于数据库的页面管理，提供在固定风格页面内的文字、图片、FLASH等企业基础信息进行管理。支持公司介绍内所有信息的修改。

2、产品评论系统：对于发布的某个产品信息进行评论，提交管理员审核后可在前台显示，并且是注册会员购买后才可对购买的产品进行评论！

3、产品咨询留言系统：根据用户对某个产品提出的问题、由后台同意操作回答，前提必须是注册用户，可以由注册用户对我的铺子任意一款产品进行咨询事宜，有后台统一管理！

4、产品展示系统：主要是基于我的铺子产品的上架下架管理，信息更改，价格调整，信息发布、上传电子相册等后台操作系统。

5、广告发布系统：针对门户网站，提供广告位管理功能，具体价格视网站的广告位数量及功能需求而定。

6、积分兑换与查询系统：实现会员积分管理一系列的功能整合：实现一定的积分规则增减、在线兑换等规则的设定开发；暂定为注册用户购买金额的1%作为积分奖励。

7、订单管理系统：注册会员可以实时查看订单情况，如应付金额，地址填写，收件人，联系方式等。

8、邮件通知系统：即客户订货后由后台操作实时将产品运输情况发送到注册用户注册时的邮箱和手机!

9、会员管理：用于对注册用户数据整理、分析、根据情况制定了会员级别制、达到10个积分的用户将成为VIP会员，VIP会员不仅得到积分积累而且会实时享受我的铺子推出的会员折扣商品，而小于10个积分的用户只能享受积分累计和部分促销商品，不可参与会员折扣商品！

10、购物车管理：购物车这里指的是应用于网上商城的在线购买功能，是为会员提供的一种快捷购物工具，它类似于大家在超市购物时使用的推车或篮子，您可以免费把商品放入购物车，可以把购物车的商品重新删除或更改购买数量等。通过购物车，您可以在网上商城一次购买多件商品，并只需要进行一次结款。该系统在产品展示系统的基础上进一步延伸，可以编辑购物车中的信息，最后生成订单。管理员则可浏览、审核、统计订单和购物信息并进行相应的处理。

14、搜索系统：针对产品进行搜索功能，可帮忙浏览者更快速、更便捷的对产品进行浏览，支持产品分类搜索、关键字标题搜索、产品简介搜索。

15、电子相册：类似于淘宝的产品图片展示，能够展示更多的产品图片细节，让用户更清楚了解商品。

16、导航栏的简介：我的铺子即所有产品分类的展示、有机学堂即发布有机方面知识性文章，荣誉商家则展示优秀商家，积分兑换是客户消费后可在积分兑换专栏下兑换指定的兑换产品，产地对接该功能是将优质厂家或有自然资源禀赋的产地信息无偿提供于浏览我的铺子的商家或者个人用户。

在电子商务崛起的时代，物流管理成为电商运营中最重要的环节之一，好的物流管理系统不仅能够节省成本，提高客户体验，还能达到品牌口碑的传播，那么我的铺子自立项以来，从最初的物流转嫁，到物流外包，经过多次的研究，决定采用后者，即物流环节暂时外包，为了尽量提高客户体验，需找外包对象则影响着我们整个形象给客户的感受。除了运输环节，产品的形象包装也是物流管理当中至关重要的，我的铺子出售的商品是统一包装。我的铺子的前期业务范围主要集中于北京市，承诺用户在购买后的2天内送达，并提供邮件追踪服务和400电话实时查询服务。

售后服务从客户购买结束到货品收到再到问题处理涉及到非常多的细节服务，如：我的铺子客服人员必须统一用语，对一些常见问题的一致回答，对客户咨询的态度与客户服务意识强化等等，那么售后服务的服务质量就在于公司文化的传导，将有机、安全、天然、健康的有机产品提供给每一位热爱有机事业的用户，并且要按照网站经营产品的品类做产品培训计划，这样就更方便用户对产品的了解和对有机的认识，总的原则就是客服人员必须具备充分的有机农业、有机食品、有机行业知识，强烈的服务意识，对我的铺子所经营商品的充分了解，且一定要在出现问题后及时回复每一位购买过我的铺子产品的用户，做到主动回复，对用户的反馈信息进行整理，对用户需求做出总结。要按照时间段通过电子邮件或者电话的形式通知注册会员目前最新的网站动态，如促销信息，打折商品，售后服务的质量直接影响我的铺子在客户心目中的印象，物流管理与售后服务作为我的铺子的坚实后盾，将会是我的铺子未来规划发展与把握市场方向的重要信息来源。