情报服务是情报机构为用户提供情报的工作。它是一种以服务的方式,充分发挥情报系统宣传教育的职能,进行情报传播,开发人类智力资源,促进科学技术发展的工作。情报服务是情报工作的中心环节,情报部门的其他工作都是围绕情报服务进行的,它是联系用户与情报的桥梁,是组建情报系统的依据。情报服务的效果是衡量情报工作整体质量的重要标志。情报服务的根本目的是帮助用户克服搜集、选择过程中的困难,及时获取情报信息。情报服务一般有宣传报道服务,阅览流通、翻译、复制等一次文献服务,情报检索服务,进行中科研项目服务,咨询服务,研究预测服务等多种形式。
情报部门利用其服务系统或设备满足用户需求的过程。主要指检索服务、咨询服务、阅览服务、借阅服务、代译服务、文献复制服务和馆(所)际互借服务等。
检索服务从众多的文献或文献集合中查找出情报询问中指定特征或特定用户在特定时间所需情报的操作过程。检索服务通常分文献检索、数值检索和事实检索
咨询服务根据情报用户提出的问题,情报部门向用户提供解决问题的线索、数据、文献或系统资料以及其他情报成果的服务工作。
阅览服务情报部门向读者提供阅览场所,设置具备阅览条件的阅览室;向读者开放书库,使读者能自由地接近馆藏文献, 即实行开架式阅览; 组织文献展览,包括定期与不定期的、专题性的与综合性的、固定的与巡回的、单一类型文献与多种类型文献的展览。
借阅服务阅览服务是把读者利用资料的地方限制在文献收藏处所之内,而借阅服务则允许读者把文献资料携出馆外,在一定时间内放在手边使用。开展借阅服务,要采取确认读者个人身份的
登记制度,并发给借阅证,以简化日后借阅的手续。
代译服务根据用户委托、为帮助用户克服语言障碍而提供的翻译服务。分笔译和口译两种形式。随着各国间文化交往、科技交流和贸易往来的增进,翻译工作量与日俱增。为了满足用户对翻译服务的需求,世界上许多国家纷纷建立起翻译服务机构。为了避免重复劳动,开展译文登记和协调工作。近年来,中国许多情报部门建立了专业性和综合性的翻译公司,做了大量有益的工作,受到用户的欢迎。
复制服务是阅览与借阅服务的延伸和发展。情报部门为了传播情报,满足用户获得馆藏文献资料的需求,必须开展复制服务;在满足用户对不外借文献资料的需要时,复制服务所起的作用尤为显著。
馆际互借服务由于各文献收藏单位的收藏范围、品种、多寡各不相同,因而在为用户服务过程中,常有不能满足用户需要的情况,另方面又有一些文献收藏单位的某些资料无人问津,为解决这一问题,采用馆际之间互相利用馆藏的办法,以满足用户需要和充分发挥馆藏的作用,做到文献资源共享,即馆际互借。馆际互借关系可以是双边的,也可以是多边的,可在本国和国际间开展。
威胁服务可帮助企业更好地了解针对其的威胁和风险,例如零日和高级持续威胁等,威胁情报服务会分析和筛选数据,并以管理报告和数据源的形式生成有用的信息用于自动化
安全控制系统。
如果企业只是确保防火墙、反恶意软件和类似的保护措施良好运作以及保持更新,并不足以抵御现在的恶意威胁。威胁情报服务可帮助企业保持其IT基础设施的更新,让安全专业人员更好地积极阻止安全漏洞,并采取行动来防止数据丢失或系统故障,从而有效地抵御攻击者。
然而,并不是每个企业都适合使用威胁情报服务,这主要是因为全面的情报订阅非常昂贵。如果企业确定威胁情报是不错的选择和投资,并且已经开始调查威胁情报服务的采购过程,这些企业会发现现在有很多不同的服务可供选择。