芳草园社区王主任在一幢没人住的老宅子里，成立了“情感问题疏导站”，贾明是小区的锅炉工，工作虽然不起眼，但贾明很满足。对公益事业的热情和奉献精神，使他成了一名志愿者。漂亮女孩苏婷婷是个网络写手，性格直率的她总是惹祸，疏导站鲜活的例子为她提供了创作的素材，同时，在调解工作中，她也在慢慢成长。才女
奚溪在帮助解决自己导师亡故后房产纠纷过程中结识了疏导站里的人，她决定来疏导站里历练。再加上退休的民政局干部老吴，四个年龄不同，经历各异，办事风格与手段各不一样的志愿者在努力工作着。不同的人带着不同的困难来找志愿者们寻求帮助解决：夫妻矛盾、邻里纠纷、父子冷漠不能沟通等等问题在疏导站里一个个得到解决。