微信客服，是一种面向
B端品牌商家的能力的服务。而C端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户、解惑答疑、处理
售后。
1.丰富的接入口：可以在
视频号、
搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。
3.
API接口收发消息：可通过API接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。
2、微信内其他场景，用户可以在微信内网页点击「联系客服」按钮;在公众号菜单点击「联系客服」菜单;在小程序点击「联系客服」按钮;用户还可以在微信搜一搜品牌区点击「企业客服」按钮;在微信支付凭证点击「联系商家」菜单。